Telefonischer Kundenservice – Regeln für Ihr Unternehmen
2022-06-07Einer der beliebtesten Kommunikationskanäle zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ist das Telefon. Was müssen Sie über den telefonischen Kundenservice wissen, damit er Ihnen den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen bringt? Wir geben Ihnen die Antwort im folgenden Artikel.
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Call Center – was ist das und wie kann man es einrichten?
2022-05-09Call Center-Abteilungen fungieren meist als eine der Organisationseinheiten eines Kundendienstbüros, können aber je nach Bedarf auch andere Funktionen übernehmen. Die Einrichtung eines Call Centers in Ihrem Unternehmen mag eine Herausforderung sein, aber angesichts der vielen Vorteile, die es Ihnen bringen kann, lohnt es sich, diese Herausforderung anzunehmen.
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VoIP-PBX – was ist das und wie wähle ich die beste Telefonanlage aus?
2022-04-10Die Verwaltung der telefonischen Kundenbetreuung ist keine einfache Aufgabe, deshalb ist ein gutes Telekommunikationssystem die absolute Grundlage für einen reibungslosen Betrieb nicht nur der Kundendienstabteilung oder des Call Centers, sondern auch des gesamten Unternehmens.
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Wie kann man dem Burnout im Call Center vorbeugen?
2021-12-03Das Burnout ist eng mit dem chronischen Stress am Arbeitsplatz verbunden. Es gibt Berufe, die besonders gefährdet sind, und einer davon ist die Arbeit in einer Call Center-Abteilung.
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Wie wählen Sie das richtige Call-Center-System im Jahr 2022 aus?
2021-11-03Ein Call-Center-System ist eines der wichtigsten Werkzeuge für die Arbeit mit den Kunden, aber die Auswahl an Optionen auf dem Markt kann überwältigend sein. Aus diesem Grund haben wir einen kurzen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen hilft, die richtige Entscheidung zu treffen.
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