Helpdesk-System – Leitfaden zur Bearbeitung von Kundenanfragen
2022-05-30Der Aufbau guter Kundenbeziehungen ist entscheidend, um Ihren Gewinn zu steigern und das Image der gesamten Organisation zu schaffen. Wie kann ein Helpdesk Sie dabei unterstützen? Wir geben Ihnen die Antwort im folgenden Artikel.
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6 Möglichkeiten, die Kompetenzen der Kundendienst-Mitarbeiter zu steigern
2022-01-27Jedes Unternehmen möchte einen hervorragenden Kundenservice vorweisen, der ein reelles Ergebnis darstellt – ein Wert, der von den Kunden gemessen wird, kein leeres Slogan auf der Website. Wie können wir jedoch sicherstellen, dass die Kompetenzen der Kundendienst-Mitarbeiter sich verbessern, wenn es sich um eine der Abteilungen mit der höchsten Fluktuation handelt?
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Häufigsten Fehler im Kundenservice
2021-04-01Die Marken haben oft das Gefühl, dass ihr Kundenservice-Team einen qualitativ hochwertigen Service bietet, aber sie überprüfen es nicht. Aus diesem Grund ist es hilfreich, die Tools und Methoden zu kennen, um das Niveau des Kundenservice zu bewerten.
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