• thulium.com
  • Rozpocznij za darmo
System call center | Blog

System call center | Blog

Call center software z minicrm. Dowiedz się jak wielokanałowa obsługa klienta może zwiększyć sprzedaż Twojej firmy. Helpdesk, czat, infolinia |Thulium
> System do obsługi klienta
Przejdź do treści
  • thulium.com
  • Rozpocznij za darmo

System call center | Blog

Call center software z minicrm. Dowiedz się jak wielokanałowa obsługa klienta może zwiększyć sprzedaż Twojej firmy. Helpdesk, czat, infolinia |Thulium

7 funkcji Thulium, za które pokocha Cię Twój zespół obsługi klienta  (i sami klienci)
2021-05-26 2022-02-18 Obsługa klienta

7 funkcji Thulium, za które pokocha Cię Twój zespół obsługi klienta (i sami klienci)

Dział customer service jest często pierwszym punktem kontaktu z konkretną firmą. To agenci odpowiadają za poziom zadowolenia z obsługi oraz wrażenia, które pozostaną z rozmówcą po zakończeniu połączenia. Aż 86% konsumentów jest …

Czytaj więcej
Jak stworzyć skuteczną infolinię w Thulium?
2021-04-29 2022-02-18 Obsługa klienta

Jak stworzyć skuteczną infolinię w Thulium?

Klienci mogą obecnie wybierać spośród kilku różnych kanałów komunikacji. Z połączeń telefonicznych korzystają przede wszystkim, gdy ich problem nie mógł zostać rozwiązany za pomocą innych kanałów komunikacji (np. czatów) lub …

Czytaj więcej
Jakich wyrażeń powinni używać konsultanci w call center, a jakich unikać? 30+ przykładów!
2021-04-27 2022-02-18 Obsługa klienta

Jakich wyrażeń powinni używać konsultanci w call center, a jakich unikać? 30+ przykładów!

Praca w contact center wiąże się z dużą odpowiedzialnością. To właśnie z pracownikami tego działu mają bezpośredni kontakt klienci. Liczy się przede wszystkim ich zadowolenie z obsługi oraz ostateczny wizerunek firmy. …

Czytaj więcej
Analiza pracy działu call center — jak może wpłynąć na wzrost efektywności?
2021-03-30 2022-02-18 Obsługa klienta

Analiza pracy działu call center — jak może wpłynąć na wzrost efektywności?

Pracownicy działu obsługi klienta mierzą się codziennie z wieloma zadaniami do zrealizowania, a na nudę nie mogą narzekać. W wykonywanej przez nich pracy celów jest wiele, np.: dbanie o satysfakcję klienta, rozwiązywanie problemów, …

Czytaj więcej
Automatyzacja vs personalizacja w contact center
2021-03-19 2022-02-18 Obsługa klienta

Automatyzacja vs personalizacja w contact center

Trendy na nadchodzący rok jednoznacznie wskazują, że w obszarze obsługi klienta będzie liczyć się przede wszystkim personalizacja oraz automatyzacja procesów. Jeżeli chcemy zadbać o ich zadowolenie klientów z kontaktu, musimy wychodzić …

Czytaj więcej
Poznaj trzy powody, dla których warto zbierać opinie klientów w sklepie internetowym
2021-03-15 2022-02-18 Obsługa klienta

Poznaj trzy powody, dla których warto zbierać opinie klientów w sklepie internetowym

Niemal 90% internautów zwraca uwagę na recenzje w sklepie. Co ciekawe, jest to często istotniejsza informacja niż sposób i czas dostawy. Większą rolę odgrywa tylko cena, chociaż na Zachodzie coraz częściej …

Czytaj więcej
Silos informacyjny w firmie: jak go rozwiązać?
2021-03-03 2022-02-18 Obsługa klienta

Silos informacyjny w firmie: jak go rozwiązać?

Wraz ze wzrostem firmy, zwiększa się także liczba działów, czy osób odpowiedzialnych za zarządzanie zespołami. Ilość informacji i danych również staje się coraz większa, a co za tym idzie, pojawia się …

Czytaj więcej
Wykorzystaj szablony w czacie internetowym!
2021-02-23 2022-02-18 Obsługa klienta

Wykorzystaj szablony w czacie internetowym!

Czat internetowy to bardzo użyteczna metoda, która jest coraz częściej wykorzystywana w customer service. Nic dziwnego, biorąc pod uwagę, że wskaźnik satysfakcji konsumentów jest w przypadku tego rozwiązania bardzo wysoki – …

Czytaj więcej
Wypróbuj te szablony w Twoim dziale customer service
2021-02-23 2022-02-18 Obsługa klienta

Wypróbuj te szablony w Twoim dziale customer service

Call center to wciąż jeden z najpopularniejszych kanałów kontaktu z klientem. Wiele centrów obsługi klienta to właśnie w rozmowach telefonicznych pokłada największe nadzieje.  Z roku na rok wymagania względem jakości obsługi klientów …

Czytaj więcej
Audyt Twojego contact center: co weryfikować w Twoim biurze obsługi?
2021-02-03 2022-02-18 Obsługa klienta

Audyt Twojego contact center: co weryfikować w Twoim biurze obsługi?

Biuro obsługi to niezwykle ważny dział naszej firmy. To oni są na pierwszej linii frontu podczas kontaktu z klientem, dlatego tak ważne jest, aby na bieżąco kontrolować ich potrzeby, wyniki, czy zadowolenie …

Czytaj więcej

Nawigacja po wpisach

1 2 3 4 5 … 15

Usprawnij obsługę już dziś!

Najnowsze wpisy

  • 6 sposobów na zwiększanie kompetencji pracowników Biura Obsługi Klienta
  • Jak pracować przyjemniej? 5 porad dla konsultantów!
  • Przyszłościowe funkcje dla contact center: w co inwestować?
  • Obsługa klienta w SaaS: kompletny przewodnik
  • Thulium pyta: Jakie korzyści content marketing zapewnia biurom obsługi klienta?

Kategorie

  • E-commerce
  • Infografiki
  • Minimalizacja wysiłku klienta
  • Obsługa klienta
  • Posty gościnne
  • Procesowa obsługa klienta
  • Produkt
  • Sprzedaż
©2022 System call center | Blog
Oparte na Anima & WordPress.