Thulium to wiodąca platforma SaaS do obsługi klienta. Od 16 lat pomagamy firmom w efektywnym zarządzaniu komunikacją od klientów. Porządkujemy procesy obsługi rozmów telefonicznych, e-maili, czatów oraz Messengera, podnosząc poziom zadowolenia klientów i budując ich lojalność. Zapewniamy personalizację i automatyzację procesów obsługi klienta.

Firmy wybierają Thulium ze względu na prostą konfigurację, bezproblemową integrację z zewnętrznymi narzędziami oraz sprawdzoną jakość obsługi klienta.

Wśród klientów, którzy nam zaufali są m.in.: Onet, TUI Poland, Wittchen, Morele.

Twój zakres obowiązków:

• odpowiedzialność za całość procesu sprzedaży od momentu pierwszego kontaktu z nowym klientem do momentu pierwszej płatności,
• inicjowanie pierwszego kontaktu z klientem (discovery call),
• monitorowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych w Pipedrive,
• przygotowywanie i prowadzenie prezentacji systemu,
• współpraca z obecnymi klientami i partnerami,
• współpraca z Zespołem Support w ramach jednego Działu Obsługi Klienta i z innymi działami firmy,
• będąc częścią Działu Obsługi Klienta może zdarzyć się potrzeba obsługi zgłoszeń, połączeń przychodzących, czatów.

Nasze wymagania:

• min 2-letnie ciągłe doświadczenie w jednej organizacji w sprzedaży B2B (średni segment: leaderzy, menedżerowie działów c-level i właściciele),
• doświadczenie w pozyskiwaniu nowych klientów z lead’ów wygenerowanych przez marketing (inbound),
• udokumentowane wyniki sprzedażowe w firmie SaaS,
• doświadczenie w prezentacjach sprzedażowych systemu,
• podejście: konsensus nad kompromis - umiejętność wypracowywania wspólnego rozwiązania z klientem
• doskonałe pisemne i werbalne umiejętności komunikacyjne,
• zdolność do przejmowania inicjatywy i samodzielnego działania,
• znajomość produktu Thulium będzie dla nas dodatkowym atutem,
• mile widziana znajomość aplikacji: Slack, Basecamp, Pipedrive, Dokumenty Google,
• mile widziany angielski min B2,

Oferujemy

• możliwość wyboru formy umowy - B2B lub UoP,
• możliwość pracy w trybie hybrydowym - min. 2 dni w tygodniu pracy w biurze (os. Złotej Jesieni 7, Kraków)
• przejrzyste warunki wynagrodzenia i rozwoju,
• możliwość wdrażania swoich pomysłów biznesowych w życie,
• lekcje angielskiego z native speakerem,
• prywatną opiekę medyczną
• kartę Multisport
• system Kafeteria