W Thulium wiemy, że rozwój zmusza firmy do wprowadzania zmian organizacyjnych w obsłudze klienta - porządkowania działań, standaryzacji i rozliczania. W tym ebooku, pokazujemy jak zrobić audyt jakości obsługi klienta. Mówimy jak wygląda ścieżka klienta (customer experience) w sklepie internetowym i jak ją zorganizować. Inaczej mówiąc pokazujemy jak pojedyncze zadania działu obsługi ująć w efektywny proces, czyli Procesową Obsługę Klienta.

Wiedzę tu zawartą oparliśmy na wskazówkach i poradach ekspertów. Wzbogaciliśmy ją o przykłady uzyskane od naszych klientów oraz nasze własne doświadczenia.

Jako dostawcy rozwiązań e-support oraz firma, która od 12 lat świadczy wsparcie dla swoich klientów - znamy się na rzeczy.

Ten ebook pozwoli Ci zrozumieć czym jest Procesowa Obsługa Klienta i jak dzięki niej zwiększysz sprzedaż w swoim sklepie internetowym.