System contact center do wsparcia Twojego Biura Obsługi
Helpdesk, Infolinia, IVR, czat i obsługa Messengera -
zarządzaj komunikacją w jednym systemie
.png){kind=logo}
.png)
.png)
Zaufaj doświadczeniu
Miliony połączeń, tysiące możliwości - buduj z nami skuteczne relacje z klientami każdego dnia!
Pełna kontrola
nad procesem obsługi
Łączymy wszystkie kanały komunikacji Twojej firmy z klientem by zapewnić efektywne zarządzanie w kontaktach z klientem.
Wygoda pracy
Thulium jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Szybkie wdrożenie, łatwość konfiguracji, dobry support (hej, tworzymy oprogramowanie contact center, musimy znać się na obsłudze!).
Porządek w obsłudze
Każdy wie, co ma robić. Nic nie ginie. Program do obsługi klienta to prosta dystrybucja informacji w zespole. Nie ma dublowania zadań. Zaawansowane raporty, kontrola nad KPI.
Jeden klik do kontaktu
Zbierz leady ze strony za pomocą proaktywnego czatu i oddzwonień (callback). Doprowadź do sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom wirtualnego call center. Zorganizuj proces obsługi posprzedażowej.
Automatyzacje i integracje
Dzięki integracjom i bogatemu API system contact center Thulium stanie się częścią Twojego narzędziowego ekosystemu.
Automatyzacje zajmą się powtarzalnymi czynnościami.
- Procent odebranych połączeń wzrósł do 98%.
- Średni czas oczekiwania na połączenie wynosi zaledwie 20 sekund.
Teraz możemy szybciej obsługiwać Klienta, mając podgląd do jego historii kontaktu z każdego kanału komunikacji obsługiwanego przez Thulium. Możemy skorzystać z opcji podpowiedzi na żywo w trakcie rozmów telefonicznych prowadzonych z Klientami, co bardzo pomaga szkolonej osobie, która w dalszym ciągu zdobywa nową wiedzę.
Aneta Leśniak
Team Leader Działu Właścicieli Kategorii
morele.net
Sprawdź możliwości systemu contact center Thulium
System call center
100% odebranych połączeń. Prowadź skuteczniejsze rozmowy telefoniczne i od razu połącz klienta z właściwym konsultantem.
System ticketing
Jedna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości. Rozwiązuj sprawy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę.
CRM online
Spersonalizowana komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż i efektywna obsługa. Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu.
Chatbot
Automatyzacja obsługi i szybka odpowiedź na powtarzalne pytania klientów. Zwiększaj sprzedaż i minimalizuj koszty obsługi klienta.