Cennik

Thulium Standard

Dla małych firm szukających stabilnego rozwiązania. Od 5 do 10 licencji

199 PLN/netto

Za agenta
Za miesiąc

za licencję miesięcznie, przy zobowiązaniu rocznym. 229 PLN/netto /netto przy zobowiązaniu miesięcznym.

    • Zgłoszenia/Helpdesk
    • Czat na stronę
    • Infolinia
    • Raportowanie
    • IVR
    • CRM
    • Wsparcie 8-16 oraz baza wiedzy
    • Integracje ecommerce

    Wdrożenie on-line 1 PLN

    Wdrożenie on-line 999 PLN

    • Onboarding i szkolenie administratora
    • Nagranie ze szkolenia

Thulium Premium

Dla firm każdej wielkości, szukających rozbudowanych funkcji i stabilności. Od 5 licencji

249 PLN/netto

Za agenta
Za miesiąc

za licencję miesięcznie, przy zobowiązaniu rocznym. 299 PLN/netto /netto przy zobowiązaniu miesięcznym.

    Wszystko co w Standard oraz

    • Nielimitowana historia kontaktów
    • Zaawansowany czat na stronę
    • Rozszerzony IVR
    • Rozszerzona Infolinia
    • Rozszerzone integracje
    • API
    • Możliwość rozszerzenia wsparcia 24/7/365

    Wdrożenie on-line 1 PLN

    Wdrożenie on-line 999 PLN

    • Onboarding i szkolenie administratora
    • Szkolenie dla użytkowników
    • Nagrania ze szkoleń

Thulium Enterprise

Dla dużych firm poszukujących rozwiązania szytego na miarę. Od 30 licencji

    Wszystko co w Premium oraz

    • Indywidualna wycena
    • Nielimitowany Czat + Czatbot
    • Dedykowane integracje dla branż

    Wdrożenie on-line 1999 PLN

    • Dedykowany opiekun wdrożenia
    • Audyt biznesu i profesjonalne doradztwo
    • Onboarding i szkolenie administratora: do 12h
    • Szkolenie dla użytkowników do 2h
    • Nagrania ze szkoleń

    Działania offline wg indywidualnej wyceny

    • Wdrożenie na miejscu
    • Szkolenie w siedzibie klienta

    Wdrożenie on-line 1 PLN

    Wdrożenie on-line 999 PLN

    • Onboarding i szkolenie administratora
    • Nagranie ze szkolenia

    Wdrożenie on-line 1 PLN

    Wdrożenie on-line 999 PLN

    • Onboarding i szkolenie administratora
    • Szkolenie dla użytkowników
    • Nagrania ze szkoleń

    Wdrożenie on-line 1999 PLN

    • Dedykowany opiekun wdrożenia
    • Audyt biznesu i profesjonalne doradztwo
    • Onboarding i szkolenie administratora: do 12h
    • Szkolenie dla użytkowników do 2h
    • Nagrania ze szkoleń

    Działania offline wg indywidualnej wyceny

    • Wdrożenie na miejscu
    • Szkolenie w siedzibie klienta

Cennik szczegółowy

Standard

Premium

Enterprise

Standard

Premium

Enterprise

Klienci / CRM

Historia kontaktu ze wszystkich kanałów

Jak długo system Thulium będzie trzymał historię kontaktów z klientami

24 miesiące

nielimitowane

nielimitowane

Wbudowany CRM

Zarządzanie kontaktami z klientami. Integracja wielu kanałów kontaktu

Dodawanie pól specjalnych w CRM

Pozwala dostosować wygląd karty klienta i strumień kontaktów z klientem do potrzeb twojego biznesu

Infolinia

Liczba kolejek telefonicznych

Liczba kolejek, w których dzwoniący klienci oczekują na połączenie z wolnym agentem

3

20

nielimitowane

Wbudowany web softphone

Wygodny, przejrzysty i niezawodny telefon w twojej przeglądarce

Prosta budowa i edycja IVR

Łatwa do wyklikania usługa interaktywnego menu głosowego. Klient dzwoniący na infolinię usłyszy przygotowane komunikaty i za pomocą klawiatury telefonu wybiera poszczególne pozycje z menu

Obsługa operatorów VOIP

Możliwość skorzystania z szerokiej gamy operatorów telefonicznych dostępnych na rynku

Nagrywanie rozmów i przechowywanie nagrań

Syntezator mowy (Amazon Polly, Google)

Najnowocześniejsze syntezatory mowy od Amazon i Google. To usługa, która zamienia tekst na mowę. Dzięki temu twoi klienci usłyszą komunikaty w najwyższej jakości

Tematy rozmów

Dodatkowe informacje pozwalające na określenie tematyki podczas rozmowy (w infolinii) z klientem

Zgłoszenia o porzuconym połączeniu

Informacja w zgłoszeniach kto próbował się z tobą skontaktować. Dzięki zgłoszeniom o porzuconych połączeniach - żaden z twoich klientów nie pozostaje bez odpowiedzi

Dostęp do nagrań z zewnętrznej aplikacji

Przechowywanie nagrań na własnej przestrzeni dyskowej

Możliwość eksportu historii rozmów z klientami na zewnętrzną przestrzeń dyskową

Zgłoszenia/Helpdesk

Liczba obsługiwanych kont email

Liczba adresów mailowych, które podłączysz do swojego systemu. Dzięki zaawansowanemu filtrowaniu po adresie, treści, nadawcy czy temacie - będziesz w stanie optymalnie zorganizować swoją komunikację

5

20

nielimitowane

Kolejki zgłoszeń

Dystrybucja maili wewnątrz Twojej firmy. Dzięki kolejkom maile zostaną przypisane do odpowiednich działów i konsultantów

Kategoryzowanie/priorytetyzacja/tagowanie zgłoszeń

Szablony odpowiedzi

Szablony najczęściej używanych odpowiedzi do klientów służą skracaniu czasu reakcji na pytania klientów

Detekcja kolizji

Reguły dla wiadomości przychodzących

Automatycznie rozdzielają całą pocztę przychodzącą, tak aby trafiała do odpowiednich osób w organizacji

Obsługa SMS-ów (obsługa wielu providerów)

Obsługa klientów poprzez wysyłkę wiadomości tekstowych

Powiązanie/łączenie zgłoszeń

Podgląd wpisywanej wiadomości przez agenta w zgłoszeniu

Czat / Widget Click2Contact

Liczba widgetów

Ile różnych widgetów będziesz w stanie zaoferować klientom do kontaktu

1

10

nielimitowane

ChatbotNEW

Zwiększa wydajność zespołu i obsługuje klientów za ciebie

349 PLN/mc

Kolejki czat

Możliwość przydzielania czatów do kolejek. Dodatkowy agent w twoim zespole

Możliwość pozostawienia wiadomości z poziomu widgetuNEW

Automatyczne zaczepki z czataNEW

Możliwość skonfigurowania proaktywnego czatu tak, aby inicjował kontakt z klientami

Zamówienie oddzwonienia z widgetu

Możliwość skonfigurowania czatu tak aby klient mógł umawiać się na oddzwonienie z twojej strony

Liczba odsłon widgetu

Maksymalna liczba wyświetleń widgetu na stronach

1 milion

10 milionów

nielimitowane

Dodatkowe 10 milionów odsłon widgetu

Dodatkowa liczba wyświetleń widgetu na stronach możliwa do dokupienia

199 PLN/mc

Raportowanie

Rozbudowane raporty per kanał

Eksport do CSV/XLS

Wallboardy

Interaktywne tablice, na których wyświetlane są wskaźniki pracy całego działu

Integracje

Integracja Allegro (wyszukiwanie nicka, obsługa adresów e-mail)

Integracja z Facebook Messenger

Uwierzytelnianie po domenie Google

Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Google

299 PLN/mc

299 PLN/mc

Uwierzytelnianie po domenie AD Microsoft

Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Microsoft

299 PLN/mc

299 PLN/mc

Integracje z CRM (Pipedrive, Livespace)

Integracje z narzędziami do badania satysfakcji (Webankieta, Survicate)

Integracje z bug trackerami (JIRA, Redmine)

Integracja z voicebot (Talkie)NEW

899 PLN/mc

Integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop)

Liczba integracji w abonamencie

1

2

4

Dodatkowa integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop)

Koszt każdej następnej

399 PLN/mc

399 PLN/mc

399 PLN/mc

Płatności BLIK (Tpay) przez telefonNEW

Integracje dla automotive (AutoTeam, DOL)

899 PLN/mc

899 PLN/mc

API

Dostęp do API

Webhooki

Liczba wywołań API/m-c

10 milionów

10 milionów

Dodatkowe 10 milionów wywołań API

Dodatkowe wywołania nie przechodzą na kolejny miesiąc

199 PLN/mc

199 PLN/mc

Kampanie telefoniczne

Dialer preview, progressive

Optymalizacja wykonywania połączeń. Wybierz kto decyduje o połączeniach: człowiek czy system

Dialer predictive

Nawiązuje połączenia z klientami „przewidując” dostępność agentów. Funkcja eliminuje sytuacje, w której agent czeka na połączenie

799 PLN/mc

799 PLN/mc

Wykrywanie poczty głosowej i faxów

599 PLN/mc

599 PLN/mc

Inne

Czat wewnętrzny

Umożliwia kontakt pomiędzy agentami

Wbudowana centrala telefoniczna

Liczba podłączonych telefonów do centrali

Liczba aparatów telefonicznych możliwych do podłączenia

10

50

1000

Komunikaty wewnętrzne

Umożliwia komunikowanie w systemie Thulium

Badanie satysfakcji dla połączeń telefonicznych/czatów/zgłoszeń

Mechanizmy wspierające podnoszenie jakości obsługi

Przestrzeń dyskowa

20GB

20GB

20GB

Dodatkowe 100GB przestrzeni dyskowej

109 PLM/mc

109 PLM/mc

109 PLM/mc

Support

Dostęp do bazy wiedzy online na support.thulium.pl

Wsparcie w godzinach pracy przez telefon/e-mail (dni robocze 8-16)

Wsparcie telefoniczne po godzinach pracy dla awarii (7-21 dni robocze)

1099 PLN/mc

1099 PLN/mc

Wsparcie telefoniczne 24/7/365 dla awarii

2399 PLN/mc

2399 PLN/mc

Już dziś zadbaj o swoich klientów!

Po 14 dniach zdecydujesz, czy chcesz kontynuować. Jeśli potrzebujesz więcej informacji zadzwoń +48 12 397 53 00 lub napisz kontakt@thulium.pl

FAQ

Na czym polegają testy?

Czy testy mnie do czegoś zobowiązują?

Czy moje dane są bezpieczne?

Jak mogę opłacić licencje po testach?

Jak wyglądają zasady płatności?

Czy ktoś pomoże mi w konfiguracji?