Integrazioni

Gestione più efficiente degli ordini Allegro

Allegro è il portale di aste più noto in Polonia. Dopo l'integrazione Thulium sarà possibile identificare i clienti in base al loro login Allegro o all'indirizzo e-mail e verranno aggiunti i messaggi inviati da Allegro (ad esempio le ricevute di pagamento) alle applicazioni pertinenti. Le aste Allegro saranno gestite con maggiore rapidità ed efficienza!

Automazione di risposte e segnalazioni nelle discussioni con l'Acquirente

Chiarisci rapidamente i malintesi sull'acquisto dei prodotti da te offerti. Automatizza la comunicazione con l’Acquirente Allegro all’interno del sistema Thulium e offri i più alti standard di servizio al cliente.

Un servizio e-commerce atomico

Se ai dipendenti dei negozi online manca ancora qualcosa per servire meglio i clienti, i principali indiziati sono gli strumenti o il tempo. Quando l'e-commerce viene inserito nella piattaforma AtomStore, dopo l'integrazione con Thulium, i consulenti li ottengono entrambi. Il risultato è un servizio più rapido, con una maggiore soddisfazione da parte dei clienti.

Accesso facile e veloce a Thulium

Thulium consente l'integrazione con Active Directory nell’ambito di Microsoft Azure per controllare l'accesso al sistema Thulium. Gli utenti possono accedere a Thulium utilizzando il meccanismo OpenID Connect fornito da Microsoft Azure.

Sincronizzazione automatica degli ordini

BaseLinker è un sistema di gestione delle vendite multicanale. Apprezzato per l'automazione del flusso di lavoro, BaseLinker consente di gestire gli ordini 10 volte più velocemente. Grazie all’integrazione dei sistemi, nella scheda cliente Thulium compariranno gli ordini provenienti da BaseLinker, e i dipendenti avranno accesso immediato ai dati di cui hanno maggiore necessità.

Automazione del processo di gestione dei messaggi con EmpikPlace

EmpikPlace è un moderno marketplace che consente ai rivenditori di presentare i propri prodotti a una vasta gamma di clienti attraverso il sito Empik.com. Ora, grazie all'integrazione, è possibile semplificare il processo di messaggistica, fornendo ai clienti un'assistenza rapida e completa.

Accesso comodo e sicuro con Google

Thulium consente di accedere al sistema in modo rapido e comodo utilizzando il meccanismo OpenID Connect fornito da Google. Questo accorgimento consente di controllare l'accesso a Thulium all'interno del proprio dominio e di semplificare gli accessi al sistema senza dover inserire continuamente nome utente e password.

E-support per l’e-commerce

IdoSell (già IAI Shop) è una popolare piattaforma di e-commerce. Grazie alla sincronizzazione dei dati tra Thulium e IdoSell, le informazioni sui clienti e sugli ordini saranno visualizzate in Thulium. Dopo la modifica del cliente in IdoSell, i dati in Thulium si aggiornano automaticamente. Questi accorgimenti hanno l’obiettivo di fornire un servizio clienti veloce per i negozi online.

Gestione dei progetti più facile

Nell'ambito dell'integrazione di JIRA e Thulium, nella scheda cliente di Thulium apparirà una nuova scheda denominata “JIRA”. Essa riporterà informazioni sul problema (issue) segnalato dal cliente, come l'ID della segnalazione, il nome della segnalazione, la data di apertura, lo stato della richiesta e le informazioni sulla persona assegnata.

Aumenta la sinergia tra servizio clienti e vendite

È possibile ottenere buoni risultati commerciali rafforzando la collaborazione tra vendite e assistenza. Integrando i vostri sistemi all'interno di Thulium, avrete la possibilità di aggiungere automaticamente un nuovo cliente e otterai la prima opportunità di vendita a LiveSpace. Inoltre, potrai passare senza problemi da un sistema all'altro con un solo clic. Integrando LiveSpace con Thulium, potrai anche effettuare le chiamate direttamente da LiveSpace (click2call).

Tutto ciò che ti occorre per l'e-service in un unico luogo

Include funzioni per l'integrazione con Magento 1 e, inoltre, la visualizzazione delle informazioni relative all'ultimo ordine durante la chat con il cliente. Non è solo la direzione a dover lavorare con i dati, ma anche i tuoi consulenti devono potervi accedere nel miglior modo possibile. È così che contribuirai a una buona esperienza del cliente.

Gestione più comoda dei social media

Messenger è un canale di contatto sempre più popolare. Purtroppo, in molti casi, viene gestito separatamente, o addirittura al di fuori dell’Ufficio per il Servizio Clienti, nel reparto marketing. Con l'integrazione, i messaggi di Messenger appariranno in Thulium sotto forma di chat - Messenger sarà unito alla cronologia dei contatti degli altri canali. Non è più necessario accedere a Facebook per gestire i clienti o controllare ciò che è stato concordato con un dato acquirente.

Integrazione dei sistemi call center e CRM

Integrate Thulium con un popolare CRM. Aggiungi automaticamente il cliente e la prima opportunità di vendita a Pipedrive, passa con un clic dalla scheda cliente di Thulium a Pipedrive e godi i vantaggi di un migliore flusso di dati tra vendite e assistenza. Quest’integrazione consente di risparmiare tempo. I tuoi dipendenti, infatti, venderanno anziché compilare moduli.

Processo automatizzato per gli SMS di massa

SMSAPI è un sistema di invio rapido di SMS. Nel sistema Thulium, è possibile inviare e ricevere messaggi SMS. Non occorre altro che un account SMSAPI. I messaggi ricevuti appariranno nel tuo elenco di notifiche e potrai godere dell'integrazione di un altro canale di contatto.

Scoprite le possibilità della comunicazione via SMS

La piattaforma SerwerSMS.pl fornisce servizi di messaggistica di massa SMS, MMS, VOICE VMS. Una volta implementata questa integrazione, potrai inviare e ricevere messaggi SMS nel sistema Thulium. Grazie a questo accorgimento, i messaggi SMS appariranno nel sistema come nuove segnalazioni, e tu potrai reagire immediatamente alle risposte dei clienti.

Crea un ecosistema per il servizio e-commerce

Con Shoper, aprirai il tuo negozio online. Integrando Thulium e Shoper, l'elaborazione degli ordini diventerà più comoda. La scheda Shoper di Thulium mostrerà informazioni dettagliate sugli ordini dei singoli clienti. L'aggiornamento dei dettagli di un cliente in Shoper comporterà un aggiornamento anche in Thulium.

Raccogli facilmente i risultati dei sondaggi post-acquisto

Survicate è uno strumento destinato a misurare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback. Con Thulium, potrai consegnare e ricevere il sondaggio in diversi modi. Ad esempio, dopo un'interazione ,potrai inviare un'e-mail al cliente con il link di accesso al sondaggio Survicate. Quando il cliente lo completerà, il sondaggio apparirà nella cronologia dei contatti di Thulium, e tu avrai un quadro più completo della soddisfazione del cliente.

Voicebot chiamerà i clienti, alleggerendo il carico di lavoro degli agenti

Se hai bisogno che qualcuno esamini rapidamente l'interesse di un'ampia base di clienti per un'offerta e organizzi la fase successiva, e non volete assumere ulteriore personale per farlo, hai appena trovato la soluzione al tuo problema. Inserisci il voicebot Talkie.ai in Thulium e lascia che si metta all’opera. Il voicebot può parlare con più clienti contemporaneamente, non si stanca, non si ammala e aiuta a ridurre i costi.

Pagamenti tramite Blik in Thulium

Grazie all’integrazione con Tpay, i tuoi clienti potranno pagare in modo sicuro prodotti e servizi tramite Blik senza dover abbandonare Thulium. Tutto ciò che il tuoi consulente deve fare è creare un nuovo pagamento in Thulium e, successivamente, convalidarlo con il codice fornito dal cliente. I rimborsi potranno essere effettuati attraverso lo stesso canale – basterà un clic. La cronologia delle transazioni sarà visibile nella cronologia del contatto.

Invia rapidamente le informazioni tra le app

L'utilizzo di un elevato numero di programmi, sistemi e applicazioni all’interno di un’impresa comporta sempre lo stesso problema: come farli lavorare in sinergia? Zapier è un'applicazione che funge da collegamento tra i programmi. Grazie all'integrazione con Zapier, il trasferimento di dati tra Thulium e molti altri strumenti è molto semplice.

Gestisci in modo efficiente la vendita online

xSale è uno strumento per automatizzare e gestire le vendite online multicanale. Utilizza l'integrazione di xSale e Thulium per risolvere immediatamente i problemi dei tuoi clienti. I sistemi si scambiano automaticamente i dati, in modo che tu possa trovare le informazioni più importanti sui tuoi clienti e sui loro ordini in un unico strumento.