System contact center per il supporto del tuo Ufficio per il Servizio Clienti
Helpdesk, Assistenza telefonica, IVR, chat e compatibilità con Messenger - gestisci la comunicazione in un unico sistema
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Fidati dell'esperienza
Milioni di chiamate, migliaia di opportunità – collabora con noi per costruire, giorno dopo giorno, rapporti fruttuosi con i clienti!
Un pannello – più canali
Tutto il servizio clienti (assistenza telefonica, helpdesk, chat) si svolge in un unico luogo: il tuo browser.
È così che funziona il servizio omnichannel nel servizio.
14 giorni di test gratuiti
Controllo totale
del processo di servizio
Combiniamo tutti i canali di comunicazione della vostra azienda con il cliente per
gestione efficace dei contatti con il cliente.
Comodità di lavoro
Thulium è una soluzione trasparente e facile da usare. Implementazione rapida, facile da configurare, buon livello di assistenza (del resto, se sviluppiamo un software per contact center, dobbiamo sapere come usarlo!).
Massimo ordine nella gestione
Tutti sanno cosa fare. Nulla viene perduto. Il software per l'assistenza clienti permette di distribuire in modo semplice le informazioni all'interno del team. Non ci sono duplicazioni di compiti. Rapporti avanzati, controllo dei KPI.
Un solo clic per contattare
Raccogli lead dal sito con chat proattiva e richiamate (callback). Aumenta le vendite con le funzioni avanzate di un call center virtuale. Organizza il processo di assistenza post-vendita.
Automazioni e integrazioni
Grazie alle integrazioni e a una ricca API, il sistema contact center di Thulium diventerà parte del tuo ecosistema di strumenti.
Le automazioni si occuperanno delle attività ripetitive.
Scopri tutte le nostre integrazioni con sistemi esterni.
Esperienze dei nostri clienti
- La percentuale di risposte alle chiamate è aumentata fino al 98%.
- Il tempo medio di attesa della connessione è di soli 20 sekund.
Ora possiamo servire i clienti più velocemente grazie alla visualizzazione della cronologia del contatto da ogni canale di comunicazione supportato da Thulium. Possiamo sfruttare i suggerimenti in tempo reale durante le chiamate ai clienti, con notevoli vantaggi per i dipendenti in fase di addestramento, che continuano ad acquisire nuove conoscenze.
Aneta Leśniak
Team Leader
Morele.net
Scoprite le possibilità del sistema di contact center Thulium
Sistema call center
100% di chiamate risposte. Rendi più efficaci le tue conversazioni telefoniche e metti subito in contatto il cliente con il consulente opportuno.
System ticketing
Un'unica casella di posta per tutti i messaggi. Risolvi i problemi dei clienti, definisci le priorità e accelera il servizio.
CRM online
Comunicazione personalizzata con i clienti, vendite efficaci e servizio efficiente. Raccogliere e organizzare tutte le informazioni sui clienti in un unico luogo.
Chatbot
Automazione del servizio e risposta rapida alle domande ripetitive dei clienti. Aumento delle vendite e riduzione dei costi del servizio clienti.