Scommetti sull'esperienza
Dal 2006 supportiamo le aziende. Hai 14 giorni di prova gratuita e un’attivazione rapida, senza contratto né obblighi.
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Un pannello – più canali
Tutto il servizio clienti (assistenza telefonica, helpdesk, chat) si svolge in un unico luogo: ora con Thulium AI!
La comunicazione diventa più empatica, veloce e senza barriere linguistiche.
14 giorni di test gratuiti
Comodità di lavoro
Thulium è una soluzione trasparente e facile da usare. Implementazione rapida, facile da configurare, buon livello di assistenza (del resto, se sviluppiamo un software per contact center, dobbiamo sapere come usarlo!).
Massimo ordine nella gestione
Tutti sanno cosa fare. Nulla viene perduto. Il software per l'assistenza clienti permette di distribuire in modo semplice le informazioni all'interno del team. Non ci sono duplicazioni di compiti. Rapporti avanzati, controllo dei KPI.
Un solo clic per contattare
Raccogli lead dal sito con chat proattiva e richiamate (callback). Aumenta le vendite con le funzioni avanzate di un call center virtuale. Organizza il processo di assistenza post-vendita.
L’AI gestisce le attività ripetitive
L’AI suggerisce e analizza, mentre l’operatore prende decisioni e costruisce relazioni.
Lo stesso team può gestire il 30% di richieste in più senza sovraccaricare gli operatori.
Assistente AI
L’Assistente AI legge la cronologia del cliente, migliora il contenuto e lo stile dei messaggi e suggerisce risposte in tempo reale. Il lavoro ripetitivo si riduce dell’80%. Tutto questo senza costi aggiuntivi, perché l’assistente è integrato nel sistema.
AI Voice Analytics
Ogni conversazione viene analizzata automaticamente, inclusi il sentiment, gli argomenti e il rispetto dello script. I manager ricevono subito conclusioni pronte all’uso, non dati grezzi. Hai il controllo del 100% delle conversazioni e puoi comprendere meglio i tuoi clienti.
AI Translations
Traduci le conversazioni in tempo reale in polacco, inglese, tedesco, ucraino e in più di altre 20 lingue. Espandi il servizio clienti sui mercati internazionali senza assumere nuovo personale.
Controllo totale
del processo di servizio
Ottieni il pieno controllo sui ticket, consulta la cronologia completa dei contatti da ogni canale e analizza i report sulle prestazioni degli operatori in un unico posto.
Puoi anche utilizzare l’AI per analizzare le conversazioni con i clienti, valutare il sentiment e verificare il rispetto dello script. Invece di ascoltare manualmente solo il 3% delle registrazioni, hai accesso al 100% delle interazioni, insieme a conclusioni pronte all’uso.
Gestisci il tuo team sulla base dei dati, non delle impressioni.
Automazioni e integrazioni
Oltre 70 integrazioni con i sistemi che utilizzi ogni giorno — BaseLinker, Allegro, IdoSell, Shoper, Pipedrive e molti altri. Queste integrazioni sono state create appositamente per il mercato polacco e spesso non sono disponibili sulle piattaforme internazionali.
Il tuo contact center opera ovunque sia presente la tua attività.
Scopri tutte le nostre integrazioni con sistemi esterni.
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Esperienze dei nostri clienti
- 98% elle chiamate gestite
- Tempo medio di attesa — 20 secondi
*Ora possiamo assistere i clienti più velocemente perché possiamo vedere la loro cronologia completa dei contatti da ogni canale di comunicazione gestito da Thulium.
Aneta Leśniak | Team Leader | Morele.net
Scoprite le possibilità del sistema di contact center Thulium
Sistema call center
100% di chiamate risposte. Rendi più efficaci le tue conversazioni telefoniche e metti subito in contatto il cliente con il consulente opportuno.
System ticketing
Un'unica casella di posta per tutti i messaggi. Risolvi i problemi dei clienti, definisci le priorità e accelera il servizio.
CRM online
Comunicazione personalizzata con i clienti, vendite efficaci e servizio efficiente. Raccogliere e organizzare tutte le informazioni sui clienti in un unico luogo.
Chatbot
Automazione del servizio e risposta rapida alle domande ripetitive dei clienti. Aumento delle vendite e riduzione dei costi del servizio clienti.