Sistema di ticketing – che cos’è e come funziona il sistema per la gestione delle segnalazioni?
2024-07-16I sistemi di ticketing sono la soluzione perfetta per chi vuole gestire in modo efficiente la posta elettronica e altri canali di comunicazione. Sono particolarmente utili se gestite o state pensando di aprire un reparto di contact center all'interno della vostra azienda, in quanto vi permettono di gestire efficacemente tutte le fasi della comunicazione con i vostri clienti.
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Tagging in Thulium – cosa otterrai grazie a noi?
2023-05-15Con la crescente richiesta di raccogliere sempre più informazioni, a un certo punto possiamo sentirci smarriti: come raccogliere informazioni sui problemi più comuni in tutte le fonti di contatto? Cosa sono i tag e come si possono utilizzare in modo efficace? Ve lo suggeriamo nell'articolo!
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