Ecommerce live chat - sprzedawaj każdemu na twojej stronie
Wypróbuj czat dla ecommerce i bądź bliżej klientów
Funkcja livechat pozwala na efektywne komunikowanie do klientów, którzy pojawiają się na stronie, w momencie kiedy to jest najbardziej potrzebne tobie i potencjalnym klientom. Możesz odpowiedzieć na podstawowe pytania od razu, możesz być dla klientów wtedy, kiedy tego potrzebują.
Widget na stronę jest łatwo dostosowywalny do wyglądu Twojej strony, dzięki czemu mamy do czynienia z prawdziwym czatem dla ecommerce.
Zintegruj go tak, aby stanowił integralną część twojej witryny, a obsługa klienta dzięki niemu - stanowiła część strategii komunikacji.
Utracone przychody z powodu kiepskiej obsługi klienta w USA
Dzięki dobrej obsłudze klienta w na stronie czy w sklepie internetowym, z pomocą widgetu czatu jesteś w stanie podwoić sprzedaż.
Thulium + Google Analytics. Redukuj porzucenia koszyków
Rozmawiaj z klientami wtedy kiedy tego potrzebują. Dodaj do rozmowy innych agentów, transferuj rozmowę do lepszego specjalisty. To wszystko pozwala zaangażować klientów w rozmowę i udzielić im pełnej, satysfakcjonującej informacji.
Zwiększenie wartości koszyka Obsługa kilku czatów na raz pozwala walczyć z porzuceniami koszyków. Szablony odpowiedzi i Sneak peek (podgląd treści pisanej przez klientów) - dla dobrego agenta to wszystko co pozwala zwiększać wartość koszyka. Zobacz jak działa funkcja Sneak peek.
Dzięki podłączeniu czatu do Google Analytics - możesz również śledzić w narzędziach analitycznych Google jak skuteczna jest twoja komunikacja z klientami za pomocą czatu. Za każdym razem, kiedy rozpoczniesz rozmowę z klientem - odpowiedni skrypt wyślę o tym informację do Google Analytics, a ty będziesz w stanie dokładnie analizować skuteczność strony, czatów oraz interakcji z klientami.
Zmniejszaj bounce rate i zwiększaj współczynnik konwersji
Formularz po godzinach pracy pozwoli pozostać w kontakcie z klientem. Dynamiczny czat w trakcie godzin pracy pozwala identyfikować klientów, odpowiadać błyskawicznie. Dzięki niemu będziesz w stanie inicjować rozmowy z użytkownikami strony i zmieniać ich w lojalnych klientów.
Badaj co i jak sprzedaje na twojej witrynie
Dzięki funkcji Sales Tracker możesz śledzić konwersję sprzedaży w odniesieniu do przeprowadzonego czatu z Klientem. Skonfiguruj dokładnie czas, po którym sprzedaż ma być zaliczona do konkretnej interakcji z klientem. Włącz moduł i sprawdzaj dokładnie kto, z twoich współpracowników i jakimi argumentami zwiększa sprzedaż.
Analityka Sales Tracker pokaże ci:
- Sprzedaż wykonaną - ilość sprzedaży w ramach czatów
- Wartość sprzedaży - kwota sprzedaży w odniesieniu do czatów
w podziale na Użytkownika, Kolejkę lub zakres dat. Zobacz jak działa Sales Tracker.
Wspieraj klientów i buduj zaufanie - oceny czatów
Ocena, którą klient może zostawić do twojej analizy - po każdej rozmowie - pozwala na ciągłe doskonalenie pracy agentów. Dzięki systematycznemu podejściu do zagadnienia - możesz też przygotować sobie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i - dzięki temu - wdrażać błyskawiczną obsługę klientów. Szybka odpowiedź na pytanie wpływa na zwiększenie zaufania u klientów.
To pozwoli poprawić obsługę posprzedażową i zwiększyć lojalność klientów.
Daj się zagadać na czacie
Zainstaluj czat Thulium na każdej stronie. Nasze rozwiązanie jest kompatybilne z większością platform i stron internetowych. Po prostu dodaj nasz kod w odpowiednim miejscu w kodzie strony i już!
