Przygotuj biuro obsługi klienta na okres świąteczno-noworoczny – 7 wskazówek
Od analizy danych historycznych, przez automatyzację obsługi, aż po aktualizację IVR i baz wiedzy – poznaj sprawdzone metody, które pomogą usprawnić obsługę klienta i zwiększyć satysfakcję klientów. Sprawdź, jak system Thulium może wspierać Twoje działania!
WięcejModuł zgłoszeń: Jak usprawnić obsługę zgłoszeń wykorzystując nowe funkcje dostępne w Thulium
Skuteczna organizacja i obsługa zgłoszeń serwisowych, sprzedażowych oraz wszelkich innych zapytań jest niezwykle ważna. Zobacz jak nowe funkcje modułu zgłoszeń usprawnią obsługę klienta w Twojej firmie.
WięcejHistoria klienta: Zobacz jak Thulium wspiera fundację Zwolnieni z Teorii w codziennej pracy i usprawnia obsługę jej użytkowników
Fundacja Zwolnieni z Teorii pomaga młodym ludziom realizować projekty społeczne, które dają realne korzyści społeczeństwu. Zobacz jak Thulium wspiera fundację w codziennej pracy i usprawnia obsługę jej użytkowników.
WięcejObsługa klienta w finansach
Dbałość o to, by klienci byli usatysfakcjonowani z usług firmy, jest jednym z filarów budowania trwałych relacji z nimi. Branża finansowa nie stanowi tutaj wyjątku. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o obsłudze klienta w finansach, by móc cieszyć się się zaufaniem i lojalnością klientów!
WięcejIVR z ludzko brzmiącymi głosami: Rewolucja w obsłudze klienta dzięki technologii ElevenLabs
W erze cyfrowej, gdzie automatyzacja procesów staje się kluczowym elementem działania firm, technologia IVR przeszła ogromną ewolucję. Poznaj narzędzia takie jak Eleven Labs, dzięki którym generowanie realistycznych, ludzko brzmiących głosów stało się bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.
WięcejJak obliczyć Service Level? 7 wskazówek na sprawny monitoring obsługi połączeń
Wydaje się, że obsługa połączeń jest banalnie prosta. Klient dzwoni, ty odbierasz i jeśli jest to możliwe rozwiązujesz jego problem w pierwszej interakcji. Nie jest to zawsze tak proste. Połączenia mogą być rozłączane, czas oczekiwania może być zbyt długi lub po prostu klienci mogą się nie dodzwonić, a ty nie będziesz miał pojęcia, że właśnie straciłeś szansę sprzedaży.
WięcejHistoria klienta: Wdrożenie Thulium w ALAB Laboratoria
Poznaj historię ALAB Laboratoria, renomowanego laboratorium diagnostycznego, które wie, że efektywne zarządzanie procesami obsługi jest kluczowym elementem sukcesu firm. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło ALAB Laboratoria usprawnić pracę i osiągnąć sukces.
Więcej10 narzędzi do wsparcia sprzedaży i obsługi klienta dla branży energetycznej i fotowoltaicznej
W naszym artykule przedstawiamy 10 innowacyjnych narzędzi, które wspierają sprzedaż i obsługę klienta w branży energetycznej i fotowoltaicznej, pomagając firmom osiągnąć wyższy poziom efektywności operacyjnej i satysfakcji klienta.
WięcejNowość w Thulium: Baza wiedzy dostępna dla wszystkich klientów
Thulium nieustannie dąży do poprawy efektywności i jakości obsługi klienta, wprowadzając innowacyjne narzędzia, które wspierają codzienną pracę firm. Jednym z najnowszych udogodnień jest Baza Wiedzy – nowa funkcjonalność w systemie Thulium, która pozwala na efektywne zarządzanie i przechowywanie kluczowych informacji.
WięcejHistoria klienta: Zobacz jak Fiberlink zoptymalizował obsługę klienta w branży telekomunikacyjnej
Poznaj historię Fiberlink, wiodącej firmy telekomunikacyjnej w Małopolsce, która wie, że szybkość i jakość obsługi klienta są kluczowe dla budowania zaufania i lojalności klientów. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło Fiberlink usprawnić pracę i osiągnąć sukces.
Więcej