Platforma contact center do wsparcia Twojego Biura Obsługi

Helpdesk, Infolinia, IVR, czat i obsługa Messengera -
zarządzaj komunikacją w jednym systemie

Jeden panel - wiele kanałów

Cała obsługa klienta (infolinia, helpdesk, czat) odbywa się w jednym miejscu - Twojej przeglądarce.
Tak się robi omnichannel w obsłudze.

Pełna kontrola
nad procesem obsługi

Twój zespół bez przerwy pracuje na danych. Historia kontaktu, dashboardy, wallboardy, raporty. Data-driven support jest odpowiedzią na rosnące wymagania klientów.

Porządek w obsłudze

Każdy wie, co ma robić. Nic nie ginie. Prosta dystrybucja informacji w zespole. Nie ma dublowania zadań. Zaawansowane raporty, kontrola nad KPI.

Dopracowane etapy kontaktu

Zbierz leady ze strony za pomocą proaktywnego czatu i oddzwonień (callback). Doprowadź do sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom wirtualnego call center. Zorganizuj proces obsługi posprzedażowej.

Wygoda pracy

Thulium jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Szybkie wdrożenie, łatwość konfiguracji. Dobry support (hej, tworzymy oprogramowanie call center, musimy znać się na obsłudze!).

Automatyzacje i integracje

Dzięki integracjom i bogatemu API Thulium stanie się częścią Twojego narzędziowego ekosystemu. Automatyzacje zajmą się powtarzalnymi czynnościami.
"W związku z tym, że nasi pracownicy kontaktują się z Klientami za pomocą indywidualnych skrzynek, przeniesienie ich do Thulium umożliwiło nam lepszą kontrolę nad korespondencją z Klientami. Wdrożenie systemu zgłoszeń pozwala też utrzymać ciągłość korespondencji oraz w łatwy sposób zapoznać się z historią kontaktu Klienta z naszą firmą."

Anna Wielgus
Dyrektor Call Center
Fly.pl