Case studies

Veepee to największy klub zakupowy w Polsce, oferujący odzież i dodatki światowych marek​ ​w promocyjnych cenach. System Thulium usprawnia proces obsługi klientów i monitoruje jakość tego procesu.

Poznaj szczegóły i efekty wdrożenia systemu call center Thulium w jednym z największych polskich producentów obuwia.

Firma Hospmed Sp. z o.o. dostarcza specjalistyczny sprzęt medyczny, stomatologiczny i rehabilitacyjny dla osób indywidualnych oraz dla biznesu. System Thulium usprawnia proces obsługi klienta w firmie oraz dostarcza informacji niezbędnych do zarządzania nią i pracownikami.

Glosel sp. z o.o. sp.k. to firma zajmująca się sprzedażą internetową, w której skład wchodzą strony internetowe m.in.: Taniaksiazka.pl, Bee.pl, czy Czarymary.pl. Sprawdź jak wdrożenie Thulium wpłynęło na skrócenie czasu obsługi klienta i podniesienie efektywności BOKu.

Zobacz jak firma uPacjenta skróciła czas obsługi i zwiększyła satysfakcję klientów dzięki wdrożeniu systemu contact center Thulium.

Edu-książka, wyłączny dystrybutor wydawnictw Pearson, Hachette FLE i Editnos w Polsce, skróciła średni czas oczekiwania klientów w kolejce do 9 sekund

Fitness Catering to catering dietetyczny z 10-letnim stażem na rynku. Zobacz jak wykorzystuje system contact center Thulium do kompleksowej obsługi klienta.

Energia Polska sp. z o.o. działa w branży energetycznej i oferuje sprzedaż energii elektrycznej na rynku hurtowym oraz dla klientów końcowych. Zobacz jak system Thulium poprawił proces obsługi klienta i usprawnił organizację pracy w firmie.

Działaj skutecznie jak Fiberlink, 85% zgłoszeń zamykaj przy pierwszym kontakcie bez potrzeby przełączania do innego konsultanta.

Jak działa Infolinia Przyszłości? 21 kolejek, obsługa w 20 sekund i tylko 4% przekierowań rozmów dzięki współpracy z Thulium

Fly.pl to internetowe biuro podroży będące multiwyszukiwarką ofert wiodących organizatorów turystycznych, linii lotniczych oraz tysięcy hoteli. Zobacz Fly.pl optymalizuje prace z systemem call center Thulium.

Firma morele.net jest obecnie drugą największą multiwertykalną platformą e-commerce w Polsce. Sprawdź jak zmienił się proces obsługi klienta w morele.net po wdrożeniu systemu contact center Thulium.

VOBIS to znana marka sklepu internetowego, dostarczającego produkty z branży IT, multimediów, GSM, nawigacji i telekomunikacji. Thulium służy do komunikacji firmy z klientami sklepu.

Firma UpCreUp działa w obszarze outsourcingu sprzedaży. Sprawdź jak narzędzia Thulium pomogły zoptymalizować pracę.

Niemożliwe nie istnieje. 100% pozytywnych ocen klientów z obsługi zgłoszeń.

GoodSpeed jest liderem w branży transportu chłodniczego. Zobacz jak wykorzystuje system contact center Thulium do kompleksowej obsługi klienta.

Shoper to gotowe oprogramowanie dla sklepów internetowych. Firma wykorzystuje Infolinię Thulium do obsługi oraz monitorowania poziomu obsługi klientów w kilku krajach.

Majowo.pl to sklep internetowy oferujący akcesoria ogrodowe. Zobacz jak wdrożenie Thulium usprawniło działanie BOK i przyczyniło się do wzrostu satysfakcji klientów.

Firma Kärcher dzięki wdrożeniu systemu Thulium zmodernizował obsługę klienta, integrując wszystkie kanały komunikacji w jednym narzędziu. Zobacz jakie efekty udało się osiągnąć!

Fundacja wychodząca naprzeciw edukacji szkolnej i wspierająca młodych ludzi w realizacji projektów odbiera 100% połączeń i obsługuje nawet ponad 7 tysięcy zgłoszeń w ciągu miesiąca

Meester Group, firma z branży e-commerce, zarządzająca kilkoma popularnymi markami, m.in. Huzaro, rozwiązuje blisko 9 na 10 zgłoszeń już przy pierwszym kontakcie z agentem

Tantis to jedna z największych internetowych księgarni w Polsce, która obsługuje rocznie 2,5 miliona zamówień. Zobacz jak dzięki Thulium uproszczono procesy związane z obsługą klientów.

Firma Renters, specjalizująca się w krótkoterminowym wynajmie apartamentów wie, że stracona szansa to niewykorzystana możliwość, dlatego oddzwania na nieodebrane połączenia.

Każdy klient w zasięgu wzroku? Dokładnie tak! Przeczytaj jak Optegra Polska, międzynarodowa sieć klinik specjalizujących się w nowoczesnych zabiegach okulistycznych korzysta z Thulium.

Fiklon to nowoczesne centrum diagnostyczno-terapeutyczne w Krakowie, które specjalizuje się w opiece nad małymi dziećmi. Zobacz jak dzięki Thulium jakość kontaktu zmieniła się na lepsze.

Fundacja na Rzecz Uczciwej Bankowości – zobacz, jak wdrożenie Thulium w Fundacji Fair doprowadziło do podwojenia liczby klientów Fundacji.

Eurofirany, lider branży tekstyliów domowych na rynku polskim i europejskim stawia w obsłudze klienta na Thulium. Sprawdź, jak wspólnie uporządkowaliśmy komunikację, usprawniliśmy infolinię i podnieśliśmy standardy obsługi klienta.

Wdrożenie Thulium to gwarancja zadowolonych klientów — w tym przypadku zapalonych podróżników. Serwis EuroPodróże, zarządzany przez TravelLab, osiągnął aż 98% pozytywnych ocen od aktywnych użytkowników.

Zobacz jak wdrożenie Thulium w Kancelarii Lebek usprawniło obsługę klienta, automatyzując procesy komunikacyjne i zwiększając efektywność pracy zespołu dzięki Dialerowi Predictive.

Sklep internetowy Paxit.pl – zobacz, jak wdrożenie Thulium pomaga realizować najlepsze praktyki customer experience w branży e-commerce.