14 dni darmowych testów
Bez zobowiązań. Możesz zrezygnować w każdej chwili.
Thulium Standard
Dla małych firm szukających stabilnego rozwiązania i podstawowych funkcji.
Już od 229 PLN / miesiąc
Wybierz wielkośc zespołu
1145 PLN
netto miesięcznie za 5 licencji
- Infolinia
- IVR
- CRM
- System ticketowy
- Czat na stronę
- Raporty
- Dokumentacja
- Wsparcie telefoniczne / mailowe / czat w godz. 08:00 - 16:00
- Skonfigurowanie systemu
- Zintegrowanie systemu
- Porady jak lepiej używać system
Wdrożenie systemu
online 1 PLN
Thulium Premium
Dla firm każdej wielkości, szukających rozbudowanych funkcji i automatyzacji.
Już od 299 PLN / miesiąc
Wybierz wielkośc zespołu
1495 PLN
netto miesięcznie za 5 licencji
- Pełna historia kontaktu z klientami
- Wychodzące kampanie telefoniczne
- Reguły pauz
- Obsługa SMS
- Integracja z Messenger
- Możliwość integracji z voicebot'em
- API/Webhooki
- Możliwość rozszerzenia wsparcia 24/7/365
Wszystko co w Standard oraz
- Onboarding i szkolenie dla administratora
- Szkolenie dla użytkowników
- Nagrania ze szkoleń
Szkolenie użytkowników
online 1 PLN
Thulium Enterprise
Dla dużych firm poszukujących rozwiązania szytego na miarę.
- Indywidualna wycena
- Nielimitowany Czat + Czatbot
- Dedykowane integracje dla branż
Wszystko co w Premium oraz
- Dedykowany zespół wdrożenia
- Profesjonalne doradztwo i projekt manager
- Onboarding i doradztwo dla administratora
- Testy wiedzy dla użytkowników
- Wdrożenie na miejscu
- Szkolenie w siedzibie klienta
Wdrożenie online dla dużych firm
od 1999 PLN
Działania offline wg indywidualnej wyceny
- Skonfigurowanie systemu
- Zintegrowanie systemu
- Porady jak lepiej używać system
Wdrożenie systemu
online 1 PLN
- Onboarding i szkolenie dla administratora
- Szkolenie dla użytkowników
- Nagrania ze szkoleń
Szkolenie użytkowników
online 1 PLN
- Dedykowany zespół wdrożenia
- Profesjonalne doradztwo i projekt manager
- Onboarding i doradztwo dla administratora
- Testy wiedzy dla użytkowników
- Wdrożenie na miejscu
- Szkolenie w siedzibie klienta
Wdrożenie online dla dużych firm
od 1999 PLN
Działania offline wg indywidualnej wyceny
Cennik szczegółowy
Klienci / CRM
Historia kontaktu ze wszystkich kanałów
Jak długo system Thulium będzie trzymał historię kontaktów z klientami
24 miesiące
nielimitowane
nielimitowane
Wbudowany CRM
Zarządzanie kontaktami z klientami. Integracja wielu kanałów kontaktu
Dodawanie pól specjalnych w CRM
Pozwala dostosować wygląd karty klienta i strumień kontaktów z klientem do potrzeb twojego biznesu
Infolinia
Liczba kolejek telefonicznych
Liczba kolejek, w których dzwoniący klienci oczekują na połączenie z wolnym agentem
3
20
nielimitowane
Dodatkowe 30 kolejek telefonicznych
299 PLN/mc
Wbudowany web softphone
Wygodny, przejrzysty i niezawodny telefon w twojej przeglądarce
Prosta budowa i edycja IVR
Łatwa do wyklikania usługa interaktywnego menu głosowego. Klient dzwoniący na infolinię usłyszy przygotowane komunikaty i za pomocą klawiatury telefonu wybiera poszczególne pozycje z menu
Obsługa operatorów VOIP z usługą SIP trunk
Możliwość skorzystania z szerokiej gamy operatorów telefonicznych dostępnych na rynku
Nagrywanie rozmów i przechowywanie nagrań
Syntezator mowy (Amazon Polly, Google)
Najnowocześniejsze syntezatory mowy od Amazon i Google. To usługa, która zamienia tekst na mowę. Dzięki temu twoi klienci usłyszą komunikaty w najwyższej jakości
Tematy rozmów
Dodatkowe informacje pozwalające na określenie tematyki podczas rozmowy (w infolinii) z klientem
Zgłoszenia o porzuconym połączeniu
Informacja w zgłoszeniach kto próbował się z tobą skontaktować. Dzięki zgłoszeniom o porzuconych połączeniach - żaden z twoich klientów nie pozostaje bez odpowiedzi
Dostęp do nagrań z zewnętrznej aplikacji
Reguły pauzNEW
Możliwość automatycznego zarządzania pauzami Użytkowników w systemie
Zgłoszenia/Helpdesk
Liczba obsługiwanych kont email
Liczba adresów mailowych, które podłączysz do swojego systemu. Dzięki zaawansowanemu filtrowaniu po adresie, treści, nadawcy czy temacie - będziesz w stanie optymalnie zorganizować swoją komunikację
5
20
nielimitowane
Dodatkowe 30 obsługiwanych kont email
299 PLN/mc
Kolejki zgłoszeń
Dystrybucja maili wewnątrz Twojej firmy. Dzięki kolejkom maile zostaną przypisane do odpowiednich działów i konsultantów
Kategoryzowanie/priorytetyzacja/tagowanie zgłoszeń
Szablony odpowiedzi
Szablony najczęściej używanych odpowiedzi do klientów służą skracaniu czasu reakcji na pytania klientów
Detekcja kolizji
Reguły dla wiadomości przychodzących
Automatycznie rozdzielają całą pocztę przychodzącą, tak aby trafiała do odpowiednich osób w organizacji
Obsługa SMS-ów (obsługa wielu providerów)
Obsługa klientów poprzez wysyłkę wiadomości tekstowych
Powiązanie/łączenie zgłoszeń
Podgląd wpisywanej wiadomości przez agenta w zgłoszeniu
Czat / Widget Click2Contact
Liczba widgetów
Ile różnych widgetów będziesz w stanie zaoferować klientom do kontaktu
1
10
nielimitowane
ChatbotNEW
Zwiększa wydajność zespołu i obsługuje klientów za ciebie
349 PLN/mc
Kolejki czat
Możliwość przydzielania czatów do kolejek. Dodatkowy agent w twoim zespole
Możliwość pozostawienia wiadomości z poziomu widgetuNEW
Automatyczne zaczepki z czataNEW
Możliwość skonfigurowania proaktywnego czatu tak, aby inicjował kontakt z klientami
Zamówienie oddzwonienia z widgetu
Możliwość skonfigurowania czatu tak, aby klient mógł umawiać się na oddzwonienie z twojej strony
Liczba odsłon widgetu
Maksymalna liczba wyświetleń widgetu na stronach
1 milion/mc
10 milionów/mc
nielimitowane
Dodatkowe 10 milionów odsłon widgetu
Dodatkowa liczba wyświetleń widgetu na stronach możliwa do dokupienia
199 PLN/mc
Wewnętrzna Baza wiedzy
Dostęp do Bazy wiedzyNEW
Liczba kategorii
1
1
2
Liczba katalogów
2
3
5
Liczba artykułów
10
15
20
Rozszerzenie Bazy wiedzyNEW
Dodatkowe: +10 kategorii, +30 katalogów, +200 artykułów
499 PLN/mc
499 PLN/mc
499 PLN/mc
Raportowanie
Rozbudowane raporty per kanał
Raport Insights dla zgłoszeńNEW
Raport Insights zapewnia kompleksową analizę kluczowych wskaźników związanych z obsługą zgłoszeń
Eksport do CSV/XLS
Wallboardy
Interaktywne tablice, na których wyświetlane są wskaźniki pracy całego działu
Integracje
Integracja z Allegro DyskusjeNEW
Koszt za jedno konto Allegro
99 PLN/mc
99 PLN/mc
99 PLN/mc
Integracja Allegro (wyszukiwanie nicka, obsługa adresów e-mail)
Integracja z EmpikPlaceNEW
Uwierzytelnianie Keycloak
Logowanie do systemu Thulium za pomocą uwierzytelniania Keycloak
299 PLN/mc
299 PLN/mc
Integracja z Facebook Messenger
Uwierzytelnianie po domenie Google
Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Google
299 PLN/mc
299 PLN/mc
Uwierzytelnianie po domenie AD Microsoft
Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Microsoft
299 PLN/mc
299 PLN/mc
Integracje z CRM (Pipedrive, Livespace)
Integracje z narzędziami do badania satysfakcji (Webankieta, Survicate)
Integracje z bug trackerami (JIRA, Redmine)
Integracja z rozwiązaniem voicebotNEW
899 PLN/mc
899 PLN/mc
Integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop, xSale)
Liczba kont w abonamencie
1
2
4
Dodatkowe integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop, xSale)
Koszt za jedno dodatkowe konto
399 PLN/mc
399 PLN/mc
399 PLN/mc
Płatności BLIK (Tpay) przez telefonNEW
Integracje dla automotive (AutoTeam, DOL)
899 PLN/mc
899 PLN/mc
API
Dostęp do API
Webhooki
Liczba wywołań API/m-c
10 milionów
10 milionów
Dodatkowe 10 milionów wywołań API
Dodatkowe wywołania nie przechodzą na kolejny miesiąc
199 PLN/mc
199 PLN/mc
Kampanie telefoniczne
Dialer preview, progressive
Optymalizacja wykonywania połączeń. Wybierz kto decyduje o połączeniach: człowiek czy system
Dialer predictive
Nawiązuje połączenia z klientami „przewidując” dostępność agentów. Funkcja eliminuje sytuacje, w której agent czeka na połączenie
799 PLN/mc
799 PLN/mc
Wykrywanie poczty głosowej i faxów
599 PLN/mc
599 PLN/mc
Inne
Maksymalna liczba licencji
10
brak limitu
brak limitu
Czat wewnętrzny
Umożliwia kontakt pomiędzy agentami
Wbudowana centrala telefoniczna
Liczba podłączonych telefonów do centrali
Liczba aparatów telefonicznych możliwych do podłączenia
10
50
1000
Komunikaty wewnętrzne
Umożliwia komunikowanie w systemie Thulium
Badanie satysfakcji dla połączeń telefonicznych/czatów/zgłoszeń
Mechanizmy wspierające podnoszenie jakości obsługi
Przestrzeń dyskowa
20GB
20GB
20GB
Dodatkowe 100GB przestrzeni dyskowej
109 PLN/mc
109 PLN/mc
109 PLN/mc
Migracja zgłoszeń
Możliwość przeniesienia zgłoszeń z innego systemu
Wycena indywidualna
Wycena indywidualna
Wycena indywidualna
Support
Dostęp do bazy wiedzy online na support.thulium.pl
Wsparcie w godzinach pracy przez telefon/e-mail (Godziny Serwisowe - dni robocze 8-16)
Dodatkowe szkolenie on-line (2h)
299 PLN
299 PLN
Wsparcie telefoniczne po godzinach pracy dla awarii (dni robocze 7-21 )
1099 PLN/mc
1099 PLN/mc
Wsparcie telefoniczne 24/7/365 dla awarii
2399 PLN/mc
2399 PLN/mc
Już dziś zadbaj o swoich klientów!
Po 14 dniach zdecydujesz, czy chcesz kontynuować. Jeśli potrzebujesz więcej informacji zadzwoń +48 12 397 53 00 lub napisz kontakt@thulium.pl
FAQ
Na czym polegają testy?
Po rejestracji uzyskasz bezpłatny dostęp systemu na 14 dni (5 licencji, Thulium Premium). Uzyskasz pomoc w konfiguracji oraz uruchomieniu, żeby Twój system obsługiwał połączenia telefoniczne, e-maile, czaty i SMS-y.
Czy testy mnie do czegoś zobowiązują?
Nie. Możesz bezpłatnie korzystać z Systemu przez 14 dni. Po upływie tego czasu Twoja licencja wygaśnie, chyba, że zechcesz z nami zostać :)
Czy ktoś pomoże mi w konfiguracji?
Tak. Pomożemy Ci w konfiguracji systemu, zarówno w czasie testów jak i po nich. Przeszkolimy Cię z samodzielnej konfiguracji i pomożemy ustawić system zgodnie z Twoimi biznesowymi potrzebami.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Bezpieczeństwo danych traktujemy bardzo poważnie. Nasze systemy znajdują się na zasobach światowej klasy chmury obliczeniowej Microsoft Azure. Aplikacja jest nieustannie aktualizowana najnowszymi poprawkami zabezpieczeń, a Twoje dane są chronione z wykorzystaniem szyfrowania SSL, stosowanego między innymi w bankach.
Jak mogę opłacić licencje po testach?
Jeśli po okresie próbnym polubisz nasze narzędzie (a jesteśmy tego pewni!), dokonujesz opłaty za pomocą karty płatniczej, a opłata będzie naliczana co miesiąc. Nasz konsultant przeprowadzi Cię przez cały proces!