14 dni darmowych testów

Bez zobowiązań. Możesz zrezygnować w każdej chwili.

Rozpocznij za darmo

Kartę podpinasz dopiero po okresie testowym

Thulium Standard

Dla małych firm szukających stabilnego rozwiązania i podstawowych funkcji.

Już od 229 PLN / miesiąc

Wybierz wielkośc zespołu

1145 PLN

netto miesięcznie za 5 licencji

    • Infolinia
    • IVR
    • CRM
    • System ticketowy
    • Czat na stronę
    • Raporty
    • Dokumentacja
    • Wsparcie telefoniczne / mailowe / czat w godz. 08:00 - 16:00

    Thulium Premium

    Dla firm każdej wielkości, szukających rozbudowanych funkcji i automatyzacji.

    Już od 299 PLN / miesiąc

    Wybierz wielkośc zespołu

    1495 PLN

    netto miesięcznie za 5 licencji

      Wszystko co w Standard oraz

      • Pełna historia kontaktu z klientami
      • Wychodzące kampanie telefoniczne
      • Reguły pauz
      • Obsługa SMS
      • Integracja z Messenger
      • Możliwość integracji z voicebot'em
      • API/Webhooki
      • Możliwość rozszerzenia wsparcia 24/7/365

      Thulium Enterprise

      Dla dużych firm poszukujących rozwiązania szytego na miarę.

        Wszystko co w Premium oraz

        • Indywidualna wycena
        • Nielimitowany Czat + Czatbot
        • Dedykowane integracje dla branż

          Wdrożenie systemu

          online 1 PLN

          • Skonfigurowanie systemu
          • Zintegrowanie systemu
          • Porady jak lepiej używać system

          Szkolenie użytkowników

          online 1 PLN

          • Onboarding i szkolenie dla administratora
          • Szkolenie dla użytkowników
          • Nagrania ze szkoleń

          Wdrożenie online dla dużych firm

          od 1999 PLN

          • Dedykowany zespół wdrożenia
          • Profesjonalne doradztwo i projekt manager
          • Onboarding i doradztwo dla administratora
          • Testy wiedzy dla użytkowników

          Działania offline wg indywidualnej wyceny

          • Wdrożenie na miejscu
          • Szkolenie w siedzibie klienta

        Cennik szczegółowy

        Standard

        Premium

        Enterprise

        Standard

        Premium

        Enterprise

        Klienci / CRM

        Historia kontaktu ze wszystkich kanałów

        Jak długo system Thulium będzie trzymał historię kontaktów z klientami

        24 miesiące

        nielimitowane

        nielimitowane

        Wbudowany CRM

        Zarządzanie kontaktami z klientami. Integracja wielu kanałów kontaktu

        Dodawanie pól specjalnych w CRM

        Pozwala dostosować wygląd karty klienta i strumień kontaktów z klientem do potrzeb twojego biznesu

        Infolinia

        Liczba kolejek telefonicznych

        Liczba kolejek, w których dzwoniący klienci oczekują na połączenie z wolnym agentem

        3

        20

        nielimitowane

        Dodatkowe 30 kolejek telefonicznych

        299 PLN/mc

        Wbudowany web softphone

        Wygodny, przejrzysty i niezawodny telefon w twojej przeglądarce

        Prosta budowa i edycja IVR

        Łatwa do wyklikania usługa interaktywnego menu głosowego. Klient dzwoniący na infolinię usłyszy przygotowane komunikaty i za pomocą klawiatury telefonu wybiera poszczególne pozycje z menu

        Obsługa operatorów VOIP z usługą SIP trunk

        Możliwość skorzystania z szerokiej gamy operatorów telefonicznych dostępnych na rynku

        Nagrywanie rozmów i przechowywanie nagrań

        Syntezator mowy (Amazon Polly, Google)

        Najnowocześniejsze syntezatory mowy od Amazon i Google. To usługa, która zamienia tekst na mowę. Dzięki temu twoi klienci usłyszą komunikaty w najwyższej jakości

        Tematy rozmów

        Dodatkowe informacje pozwalające na określenie tematyki podczas rozmowy (w infolinii) z klientem

        Zgłoszenia o porzuconym połączeniu

        Informacja w zgłoszeniach kto próbował się z tobą skontaktować. Dzięki zgłoszeniom o porzuconych połączeniach - żaden z twoich klientów nie pozostaje bez odpowiedzi

        Dostęp do nagrań z zewnętrznej aplikacji

        Reguły pauzNEW

        Możliwość automatycznego zarządzania pauzami Użytkowników w systemie

        Zgłoszenia/Helpdesk

        Liczba obsługiwanych kont email

        Liczba adresów mailowych, które podłączysz do swojego systemu. Dzięki zaawansowanemu filtrowaniu po adresie, treści, nadawcy czy temacie - będziesz w stanie optymalnie zorganizować swoją komunikację

        5

        20

        nielimitowane

        Dodatkowe 30 obsługiwanych kont email

        299 PLN/mc

        Kolejki zgłoszeń

        Dystrybucja maili wewnątrz Twojej firmy. Dzięki kolejkom maile zostaną przypisane do odpowiednich działów i konsultantów

        Kategoryzowanie/priorytetyzacja/tagowanie zgłoszeń

        Szablony odpowiedzi

        Szablony najczęściej używanych odpowiedzi do klientów służą skracaniu czasu reakcji na pytania klientów

        Detekcja kolizji

        Reguły dla wiadomości przychodzących

        Automatycznie rozdzielają całą pocztę przychodzącą, tak aby trafiała do odpowiednich osób w organizacji

        Obsługa SMS-ów (obsługa wielu providerów)

        Obsługa klientów poprzez wysyłkę wiadomości tekstowych

        Powiązanie/łączenie zgłoszeń

        Podgląd wpisywanej wiadomości przez agenta w zgłoszeniu

        Czat / Widget Click2Contact

        Liczba widgetów

        Ile różnych widgetów będziesz w stanie zaoferować klientom do kontaktu

        1

        10

        nielimitowane

        ChatbotNEW

        Zwiększa wydajność zespołu i obsługuje klientów za ciebie

        349 PLN/mc

        Kolejki czat

        Możliwość przydzielania czatów do kolejek. Dodatkowy agent w twoim zespole

        Możliwość pozostawienia wiadomości z poziomu widgetuNEW

        Automatyczne zaczepki z czataNEW

        Możliwość skonfigurowania proaktywnego czatu tak, aby inicjował kontakt z klientami

        Zamówienie oddzwonienia z widgetu

        Możliwość skonfigurowania czatu tak, aby klient mógł umawiać się na oddzwonienie z twojej strony

        Liczba odsłon widgetu

        Maksymalna liczba wyświetleń widgetu na stronach

        1 milion/mc

        10 milionów/mc

        nielimitowane

        Dodatkowe 10 milionów odsłon widgetu

        Dodatkowa liczba wyświetleń widgetu na stronach możliwa do dokupienia

        199 PLN/mc

        Dodatkowe 10 widgetów

        299 PLN/mc

        299 PLN/mc

        299 PLN/mc

        Wewnętrzna Baza wiedzy

        Dostęp do Bazy wiedzyNEW

        Liczba katalogów

        1

        1

        2

        Liczba kategorii

        2

        3

        5

        Liczba artykułów

        10

        15

        20

        Rozszerzenie Bazy wiedzyNEW

        Dodatkowe: +10 katalogów +30 kategorii, +200 artykułów

        499 PLN/mc

        499 PLN/mc

        499 PLN/mc

        Raportowanie

        Rozbudowane raporty per kanał

        Raport Insights dla zgłoszeńNEW

        Raport Insights zapewnia kompleksową analizę kluczowych wskaźników związanych z obsługą zgłoszeń

        Eksport do CSV/XLS

        Wallboardy

        Interaktywne tablice, na których wyświetlane są wskaźniki pracy całego działu

        Integracje

        Integracja z Allegro DyskusjeNEW

        Koszt za jedno konto Allegro

        99 PLN/mc

        99 PLN/mc

        99 PLN/mc

        Integracja Allegro (wyszukiwanie nicka, obsługa adresów e-mail)

        Integracja z EmpikPlaceNEW

        Uwierzytelnianie Keycloak

        Logowanie do systemu Thulium za pomocą uwierzytelniania Keycloak

        299 PLN/mc

        299 PLN/mc

        Integracja z Facebook Messenger

        Integracja z WhatsApp BusinessNEW

        Integracja z Instagram

        Uwierzytelnianie po domenie Google

        Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Google

        299 PLN/mc

        299 PLN/mc

        Uwierzytelnianie po domenie AD Microsoft

        Logowanie do systemu Thulium za pomocą konta Microsoft

        299 PLN/mc

        299 PLN/mc

        Integracje z CRM (Pipedrive, Livespace)

        Integracje z narzędziami do badania satysfakcji (Webankieta, Survicate)

        Integracje z bug trackerami (JIRA, Redmine)

        Integracja z rozwiązaniem voicebotNEW

        899 PLN/mc

        899 PLN/mc

        Integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop, xSale, Shopware)

        Liczba kont w abonamencie

        1

        2

        4

        Dodatkowe integracja ecommerce (BaseLinker, Magento, Magento 2, IAI, AtomStore, Shoper, PrestaShop, xSale, Shopware)

        Koszt za jedno dodatkowe konto

        99 PLN/mc

        99 PLN/mc

        99 PLN/mc

        Płatności BLIK (Tpay) przez telefonNEW

        Integracje dla automotive (AutoTeam, DOL)

        899 PLN/mc

        899 PLN/mc

        API

        Dostęp do API

        Webhooki

        Liczba wywołań API/m-c

        10 milionów

        10 milionów

        Dodatkowe 10 milionów wywołań API

        Dodatkowe wywołania nie przechodzą na kolejny miesiąc

        199 PLN/mc

        199 PLN/mc

        Kampanie telefoniczne

        Dialer preview, progressive

        Optymalizacja wykonywania połączeń. Wybierz kto decyduje o połączeniach: człowiek czy system

        Dialer predictive

        Nawiązuje połączenia z klientami „przewidując” dostępność agentów. Funkcja eliminuje sytuacje, w której agent czeka na połączenie

        799 PLN/mc

        799 PLN/mc

        Wykrywanie poczty głosowej i faxów

        599 PLN/mc

        599 PLN/mc

        Inne

        Maksymalna liczba licencji

        10

        brak limitu

        brak limitu

        Czat wewnętrzny

        Umożliwia kontakt pomiędzy agentami

        Wbudowana centrala telefoniczna

        Liczba podłączonych telefonów do centrali

        Liczba aparatów telefonicznych możliwych do podłączenia

        10

        50

        1000

        Komunikaty wewnętrzne

        Umożliwia komunikowanie w systemie Thulium

        Badanie satysfakcji dla połączeń telefonicznych/czatów/zgłoszeń

        Mechanizmy wspierające podnoszenie jakości obsługi

        Przestrzeń dyskowa

        20GB

        20GB

        20GB

        Dodatkowe 100GB przestrzeni dyskowej

        109 PLN/mc

        109 PLN/mc

        109 PLN/mc

        System testowy

        Minimalna liczba licencji to 3. Dla instancji dedykowanych testom wymagamy potwierdzenia zakresu, obszaru i okresu testów.

        99 PLN/mc za licencję

        99 PLN/mc za licencję

        99 PLN/mc za licencję

        Migracja zgłoszeń

        Możliwość przeniesienia zgłoszeń z innego systemu

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        Support

        Dostęp do bazy wiedzy online na support.thulium.pl

        Wsparcie w godzinach pracy przez telefon/e-mail (Godziny Serwisowe - dni robocze 8-16)

        Dodatkowe szkolenie online (Google Meet, 1 h)

        299 PLN

        299 PLN

        Wsparcie telefoniczne po godzinach pracy dla awarii (dni robocze 7-21 )

        1099 PLN/mc

        1099 PLN/mc

        Wsparcie telefoniczne 24/7/365 dla awarii

        2399 PLN/mc

        2399 PLN/mc

        Thulium AI

        AI Assistant

        0-10 000 interakcji

        Bezpłatnie

        AI Voice Analytics

        0-10h

        Bezpłatnie

        10-100h

        499 PLN

        499 PLN

        499 PLN

        100-200h

        999 PLN

        999 PLN

        999 PLN

        200-500h

        1999 PLN

        1999 PLN

        1999 PLN

        +500h

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        AI Translations

        0-200 000 znaków

        99 PLN

        99 PLN

        99 PLN

        200 000-500 000 znaków

        299 PLN

        299 PLN

        299 PLN

        500 000-1 000 000 znaków

        499 PLN

        499 PLN

        499 PLN

        +1 000 000 znaków

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        Wycena indywidualna

        Już dziś zadbaj o swoich klientów!

        Po 14 dniach zdecydujesz, czy chcesz kontynuować. Jeśli potrzebujesz więcej informacji zadzwoń Wsparcie techniczne - 455 455 455 lub napisz kontakt@thulium.pl

        FAQ

        Od kiedy obowiązuje cennik?

        Powyższy cennik obowiązuje od 19 sierpnia 2025 roku.

        Na czym polegają testy?

        Po rejestracji uzyskasz bezpłatny dostęp systemu na 14 dni (5 licencji, Thulium Premium). Uzyskasz pomoc w konfiguracji oraz uruchomieniu, żeby Twój system obsługiwał połączenia telefoniczne, e-maile, czaty i SMS-y.

        Czy testy mnie do czegoś zobowiązują?

        Nie. Możesz bezpłatnie korzystać z Systemu przez 14 dni. Po upływie tego czasu Twoja licencja wygaśnie, chyba, że zechcesz z nami zostać :)

        Czy ktoś pomoże mi w konfiguracji?

        Tak. Pomożemy Ci w konfiguracji systemu, zarówno w czasie testów jak i po nich. Przeszkolimy Cię z samodzielnej konfiguracji i pomożemy ustawić system zgodnie z Twoimi biznesowymi potrzebami.

        Czy moje dane są bezpieczne?

        Tak, bezpieczeństwo danych traktujemy bardzo poważnie. Nasze systemy są hostowane na wysokiej klasy chmurze Microsoft Azure. Aplikacja jest stale aktualizowana o najnowsze poprawki bezpieczeństwa, a Twoje dane są chronione szyfrowaniem SSL, stosowanym m.in. przez banki.

        Jak zapłacić za licencje po okresie testowym?

        Jeśli spodoba Ci się nasze narzędzie po okresie próbnym (a jesteśmy pewni, że tak będzie!), zapłacisz kartą kredytową, a opłata będzie pobierana co miesiąc. Nasz konsultant przeprowadzi Cię przez cały proces!