Centrum prasowe

Opis firmy

Thulium AI to wielokanałowy system Contact Center, który od ponad 20 lat wspiera działy obsługi klienta w efektywnym zarządzaniu codzienną komunikacją z klientami. System porządkuje i łączy w jednym spójnym widoku wszystkie najważniejsze kanały kontaktu – od połączeń telefonicznych, przez e-maile i czaty na stronie, aż po komunikatory społecznościowe. Dzięki temu konsultanci zyskują pełen kontekst każdej rozmowy w jednym miejscu, co pozwala im znacznie szybciej reagować na zgłoszenia, budować lojalność odbiorców i systematycznie podnosić poziom satysfakcji z obsługi. Dzięki prostej konfiguracji oraz bezproblemowej integracji z systemami CRM i platformami e-commerce, platforma doskonale dopasowuje się do specyfiki wielu branż, takich jak logistyka, IT, medycyna, automotive, turystyka czy e-commerce. Istotnym wyróżnikiem Thulium jest również podejście do innowacji – zaawansowane funkcjonalności AI są tu integralną częścią każdego planu abonamentowego, bez żadnych ukrytych kosztów. Pozwala to firmom stale automatyzować powtarzalne procesy i rozwijać swoje biura obsługi klienta w oparciu o najnowocześniejsze narzędzia na rynku.