logo
Produkt
Telefon
Telefon
System call center obsłuży Twoje połączenia telefoniczne, IVR odciąży biuro obsługi.
E-mail
E-mail
System ticketing - zorganizowana obsługa emaili.
Czat & Chatbot
Czat & Chatbot
Nowoczesna komunikacja tekstowa w czasie rzeczywistym.
Messenger
Messenger
Obsługa Facebook Messengera w systemie contact center.
Click2contact
Click2contact
Trzy kanały, dwa cele - więcej leadów, lepsza obsługa.
Usługi operatorskie
Usługi operatorskie
Kompletna telefonia VoIP: infolinia, SMS oraz polskie i zagraniczne numery w jednej usłudze.
CRM
CRM
Kontroluj relacje z klientami, obserwuj ich zachowania i buduj szanse sprzedażowe.
Raporty
Raporty
Mierz wyniki pracy i podejmuj decyzje oparte o dane.
Integracje
Integracje
Zwiększaj możliwości Thulium za pomocą zewnętrznych systemów.
Jak obliczyć Service Level? 7 wskazówek na sprawny monitoring obsługi połączeń.
Service Level to jeden z najważniejszych wskaźników obsługi klienta. Pokazuje skuteczność organizacji w telefonicznej obsłudze klienta.
Słownik pojęć
Najważniejsze pojęcia używane w Thulium.
Bezpieczeństwo danych w systemach do obsługi klienta – czy Twoje dane są chronione?
Szyfrowanie, 2FA, zgodność z RODO – zabezpiecz obsługę klienta zgodnie z przepisami.
Branże
E-commerce
E-commerce
Zobacz, jak możesz zwiększyć konwersję w sklepie internetowym. Obsługuj zamówienia i reklamacje w systemie contact center.
Turystyka
Turystyka
Zobacz, jak wspieramy systemy rezerwacyjne, biura podróży oraz agencje turystyczne.
Salony samochodowe
Salony samochodowe
Kontroluj akcje serwisowe, sezonową wymianę opon i przeglądy pojazdów Twoich klientów.
Medycyna
Medycyna
Platforma obsługi klienta przeznaczona dla branży medycznej.
IT
IT
Dobry service desk poprawi customer experience w Twojej firmie. Sprawdź oprogramowanie helpdesk dla spółek technologicznych i firm hostingowych.
Usługi prawne
Usługi prawne
System do wsparcia skutecznej windykacji.
Logistyka
Logistyka
Obsługa klienta dla logistyki i transportu.
Energetyka/Fotowoltaika
Energetyka/Fotowoltaika
Zwiększaj sprzedaż w branży fotowoltaicznej i energetycznej z programem call center.
Powtarzające się pytania klientów? Wykorzystaj szablony zgłoszeń!
Sprawdź zestaw odpowiedzi dla konkretnych zagadnień, które często pojawiają się podczas kontaktu z działami customer service.
Raporty w Thulium – jak wykorzystać dane do poprawy obsługi klienta?
Analizuj dane z różnych kanałów komunikacji i usprawniaj procesy odpowiedzialne za doświadczenie klienta.
Cennik
Zasoby
Blog
Blog
Wszystko, co ważne na temat Thulium i świata obsługi klientów.
Ebooki
Ebooki
Pobierz ebooki o obsłudze klientów.
API
API
Połącz nas z Twoimi systemami.
Newsletter
Newsletter
Zapisz się, aby nie przeoczyć żadnej istotnej informacji.
Centrum prasowe
Centrum prasowe
Komunikaty prasowe, technicze, materiały dla mediów, presskit - bądź na bieżąco dzięki centrum prasowemu Thulium.
Help Center
Help Center
Zobacz, jak dobrze skonfigurować Thulium.
Case studies
Case studies
Zobacz jak organizacja contact center w oparciu o oprogramowanie Thulium zwiększa przewagę konkurencyjną firm na rynku.
Praca zdalna
Praca zdalna
Zobacz, jak skutecznie prowadzić obsługę klienta z każdego miejsca.
Nowości
Nowości
Dowiedz się jak rozwijamy produkt i nad czym aktualnie pracujemy.
Czym jest Thulium?
Zobacz, co możesz osiągnąć korzystając z systemu do dobrej obsługi klienta.
Jak rozmawiać z klientem przez Messengera? 10 porad od specjalistów obsługi klienta.
Jak powinni zachowywać się specjaliści ds. obsługi klienta w erze łączenia social mediów z klasycznymi kanałami komunikacji.
Rozpoczęcie pracy z systemem - wymagania.
Skonfiguruj system tak aby zwiększał sprzedaż i podnosił poziom obsługi klientów.
PartnerzyKontakt
ZalogujUmów prezentację
globe-icon Polski
PolskiEnglishDeutschItaliano
  • Thulium
  • Ebooki
Szablony dla obsługi klienta

Szablony dla obsługi klienta w pigułce

Co zrobić, aby jeszcze bardziej usprawnić pracę Działu Obsługi Klienta? Z pomocą przychodzą szablony odpowiedzi, które nie tylko wpłyną na wydajność, ale także na jakość obsługi. Są one gotowym przepisem na uniknięcie literówek czy błędów stylistycznych. Pobierz gotowe do użycia szablony odpowiedzi dla contact center!
5 trendów

5 trendów, które zmieniają obsługę klienta

Poznaj trendy, które usprawniają obsługę klienta: Sztuczna inteligencja (AI), Obsługa klienta w social media, Wykorzystanie danych do personalizacji, Samoobsługa, Zwiększenie synergii między obsługą klienta, sprzedażą i marketingiem.
obsługa infolinii

Przewodnik po obsłudze telefonicznej

Z ebooka dowiesz się, jak zbudować solidną bazę obsługi telefonicznej. Klienci będą się do Ciebie dodzwaniać, część z nich obsłuży się sama dzięki przemyślanemu IVR-owi, żadne połączenie nie zaginie, a na dodatek pomożemy Ci odpowiednio zorganizować oddzwonienia. Mając opanowane podstawy dużo łatwiej jest uczynić obsługę gamechangerem.
minimalizacja wysiłku

Minimalizacja wysiłku klienta. Poradnik budowania lojalności

Dowiedz się czy zachwycanie klientów to najlepsza strategia obsługi dla Twojej firmy? Jakie działania może podjąć firma, by zminimalizować wysiłek klienta? Poznaj kluczowe wskaźniki satysfakcji klienta - CES, CSAT, NPS i sprawdź jak je mierzyć.
State od Customer Support

Raport State of Customer Support 2020

Zapytaliśmy ekspertów i specjalistów z kilkadziesięciu firm o ich narzędzia, procesy i zespoły, a także opinie na temat całej branży obsługi klienta. Pobierz pełny raport, aby zobaczyć, jak zmieniły się trendy w obsłudze klienta w 2020 roku.
Przygotuj swój ecommerce na 2022

Przygotuj swój eCommerce na 2022

Jak przygotować swój sklep internetowy na rok 2022? Sprawdź w jakie działania inwestować w zakresie SEO, Content Marketingu, Analityki i Obsługi Klienta. Poznaj trendy na nadchodzący rok i porady od ekspertów z branży!
Wypróbuj Thulium!
Umów prezentacjęRozpocznij za darmo

Produkt

O produkcieCennikBranżeCase studies

Firma

KarieraCentrum prasoweKontakt

Wiedza

BlogHelp CenterEbookiAPI

Inne

RegulaminProgram partnerskiFormularz - DSACertyfikat ISO

Kontakt

Zadzwoń na +48 12 397 53 00Napisz na kontakt@thulium.pl