Obsługa klienta przez WhatsApp Business: korzyści pełnej integracji z CRM
2025-06-12
Jeśli prowadzisz biznes online, doskonale wiesz, jak ważna jest sprawna i efektywna komunikacja z klientami szczególnie gdy kontaktują się oni przez różne kanały, takie jak Instagram, Facebook Messenger czy e-mail.
Dotychczas Thulium umożliwiało integrację z popularnymi platformami, ułatwiając obsługę zapytań z wielu źródeł w jednym miejscu. Teraz idziemy o krok dalej. Thulium rozszerza swoje możliwości o integrację z WhatsApp! Dzięki temu konsultanci będą mogli jeszcze skuteczniej odpowiadać na wiadomości klientów, bez konieczności przełączania się między aplikacjami.
Łatwa komunikacja z klientami
Komunikatory odgrywają ogromną rolę w budowaniu relacji z klientami. Użytkownicy oczekują szybkiej i sprawnej komunikacji, niezależnie od platformy, której używają. Integracja różnych kanałów komunikacji w jednym miejscu to sprostanie oczekiwaniom rynku.
.png)
Meta Buisness Messaging
Poniżej znajdziesz kluczowe kanały Meta Business Messaging, które Thulium integruje w jednym, wygodnym panelu.
Facebook Messenger
Messenger to jeden z najpopularniejszych komunikatorów na świecie, idealny do szybkiej wymiany wiadomości, odpowiadania na pytania klientów i budowania z nimi relacji.
Instagram to platforma wizualna, pozwala lepiej przedstawić zalety produktów czy misje firmy, budując jej wizerunek oraz pozwalając na łatwe interakcję z klientami poprzez komentarze i wiadomości Direct.
WhatsApp Business
WhatsApp w ostatnim czasie stał się absolutnym liderem wśród komunikatorów mobilnych, łacząc prostote messengera z możliwościami kanału sms. Integracja WhatsApp z systemem komunikacji to krok w stronę jeszcze większej dostępności Twoich usług.
Obejrzyj nasz film i zobacz jak działa WhatsApp Business w Thulium w praktycę.
Integracja WhatsApp z systemem call center
Thulium od dawna ułatwia firmom zarządzanie komunikacją z klientami, integrując popularne kanały social media. Teraz, dzięki integracji z WhatsApp Business, Thulium udostepnia klientom pełny pakiet komunikatorów od Meta Buisness Messaging.
.png)
Co zyskujesz dzięki integracji WhatsApp w Thulium?
Dzięki integracji WhatsApp z Thulium, Twoja firma zyska kompleksowe narzędzie do budowania trwałych relacji z klientami, zapewniając:
- Centralizacje komunikacji: wszystkie wiadomości z Messengera, Instagrama i WhatsApp znajdziesz w jednym miejscu i skończysz z przełączaniem się między aplikacjami!
- Automatyzacje odpowiedzi: ustawisz szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, automatyczne powitania i powiadomienia.
- Efektywną obsługę klientów: będziesz szybciej reagował na potrzeby klientów, rozwiązywał ich problemy i budował pozytywne relacje.
- Zwiększenie sprzedaży: nowe kanały komunikacji, nawet jeśli dotyczą obsługi klientów to dodatkowe źródło dla zwiększenia konwersji Twojej firmy.
- Pełniejszą analizę danych: monitorowanie efektywności komunikacji stanie się pełniejsze bo uwzględni nowy, ważny kanał komunikacji.
Jak zintegrować WhatsApp Business?
Thulium, jako wszechstronne narzędzie do zarządzania komunikacją, oferuje płynną integrację z WhatsApp Business API. Oto kroki, które musisz podjąć, aby połączyć te dwa narzędzia:
1. Uzyskaj dostęp do WhatsApp
Aby rozpocząć, musisz uzyskać dostęp do WhatsApp Business API dla swojego konta w usłudze Meta. Możesz to zrobić za pośrednictwem dostawcy rozwiązań WhatsApp Business (BSP).
2. Połącz swoje konto WhatsApp bezpośrednio z Thulium
W panelu Thulium znajdź opcję integracji z WhatsApp. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto WhatsApp Business z Thulium. Potrzebne będą Ci dane uwierzytelniające konta.
3. Przetestuj integracje
Po skonfigurowaniu integracji przetestuj ją, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie. Testuj nowe reguły, automatyzacje dla Twoich wiadomości z nowego kanału komunikacji.
Pełny opis integracji kanałow znajdziesz w naszej stronie Thulium Help Center.
Sprawdź możliwości integracji z social mediami!
Integracja WhatsAppa, Instagrama i Messengera z Thulium to jeszcze lepsza komunikacja klientami, które pozwala firmom na bycie bliżej z potrzebami klientów. Dzięki dodatkowym możliwością możesz usprawnić komunikację, zwiększyć satysfakcję klientów i osiągnąć lepsze wyniki biznesowe.
Jeśli jesteś zainteresowany integracjami z social mediami, koniecznie napisz do Nas! Pamiętaj, że wdrożenie w Thulium jest bezpłatne i dbamy o to aby nasi klienci wykorzystywali w pełni możliwości systemu.
Chcesz poznać system Thulium od środka?
Umów się na spotkanie z naszym ekspertem, który pokaże Ci możliwości systemu.
Umów prezentację