.png)
Zakres integracji Thulium z Magento 1 - konto w sklepie, zamówienia w obsłudze
Sklepy działające na wersji 1.7 i nowszej to zwykle dojrzałe wdrożenia z własnymi przyzwyczajeniami. Integracja wpisuje się w nie, zamiast wymuszać zmiany, podobnie jak w historiach wdrożeń, które opisujemy.
Konto integracyjne zakładane w panelu sklepu
Całość zaczyna się po stronie Magento. W usługach sieciowych dodajesz profil dla Thulium, tworzysz rolę z dostępem do zasobów API i przypisujesz do niej ten profil. Dopiero potem przechodzisz do panelu Thulium z gotowymi danymi. Taka kolejność oznacza, że administrator sklepu ma pełny wgląd w to, co powstaje, i sam nadaje zakres uprawnień roli.
Poprawność połączenia sprawdzisz w samym Magento w wykazie aplikacji korzystających z usług sieciowych pojawi się wpis Thulium.
Zamówienia klienta w zakładce Magento i w historii kontaktu
Po pierwszej synchronizacji karta osoby w CRM Thulium zyskuje zakładkę ze spisem jej zakupów oraz identyfikatorem ze sklepu. Równolegle zamówienia wchodzą w chronologię kontaktu, między rozmowy i wiadomości. Konsultant potwierdza zakup w kilka sekund, a osoba analizująca dłuższą relację widzi, jak często ten klient wraca.
Dane odświeżają się w cyklu półgodzinnym i nie wymagają niczyjej interwencji.
Kilka sklepów Magento 1 w jednym panelu obsługi
Prowadzisz więcej niż jedną witrynę na tej platformie? Każda działa jako oddzielne połączenie z własnymi danymi autoryzacyjnymi, a wykaz uruchomionych połączeń w ustawieniach zdradza, które witryny są już objęte obsługą. Kontakty schodzą się przy tym do jednego zbioru, więc dla konsultanta nie ma znaczenia, która witryna przyjęła zamówienie. Jak wygląda połączenie obsługi z systemem zamówień przy innych platformach, pokazujemy na przykładzie Apilo.
Jeśli Twoje wdrożenie korzysta z biblioteki monitorującej działania administratora, warto zaktualizować ją do najnowszej wersji przed uruchomieniem połączenia.
Co daje połączenie sklepu Magento 1 z systemem obsługi klienta
Kontrola po stronie administratora sklepu
Rolę, jej zakres i przypisanego użytkownika tworzysz w Magento, więc osoba odpowiedzialna za sklep widzi każdy element połączenia w swoim panelu.
Dojrzałe wdrożenie bez przebudowy
Integracja obsługuje wersję 1.7 i nowsze. Sklep, który od lat działa stabilnie, dostaje nowoczesną obsługę klienta bez ruszania warstwy sprzedażowej.
Historia zakupów przy nazwisku
Zamówienia trafiają na kartę osoby, a nie do osobnego raportu. Konsultant nie przeszukuje panelu sklepu w trakcie rozmowy.
Jak połączyć Magento 1 z Thulium
Profil dla Thulium w usługach sieciowych
W panelu Magento dodajesz nowy profil przeznaczony dla połączenia i zapisujesz jego dane autoryzacyjne.
Rola i przypisanie użytkownika
Tworzysz rolę, ustawiasz zakres dostępu do zasobów API i przypisujesz do niej założony przed chwilą profil.
Pole na identyfikator w Thulium
W ustawieniach CRM zakładasz pole liczbowe, w którym zapisze się numer klienta pochodzący ze sklepu.
Uwierzytelnienie i pierwsze pobranie
Dane z profilu wprowadzasz w ustawieniach zaawansowanych Thulium, potwierdzasz połączenie i uruchamiasz jednorazową synchronizację w module klientów.
Szczegółową instrukcję konfiguracji integracji Thulium z Magento 1 znajdziesz w naszym Help Center →
FAQ - najczęściej zadawane pytania o integrację Thulium z Magento 1
Integracja działa z wersją 1.7 i nowszymi. Jeśli Twój sklep mieści się w tym przedziale, konfiguracja przebiega tak samo niezależnie od tego, jak dawno był uruchamiany.
Od panelu Magento. Najpierw zakładasz profil w usługach sieciowych i tworzysz dla niego rolę, a dopiero z gotowymi danymi przechodzisz do Thulium. Dzięki temu administrator sklepu kontroluje kształt połączenia od pierwszego kroku.
Magento prowadzi wykaz aplikacji korzystających z usług sieciowych po poprawnej konfiguracji znajdziesz tam wpis Thulium. To najszybszy sposób potwierdzenia bez czekania na pierwszą synchronizację.
W dedykowanej zakładce na jej karcie oraz w chronologii kontaktu, w części poświęconej zamówieniom. Pierwsze miejsce służy szybkiemu sprawdzeniu, drugie - oglądowi całej współpracy.
Każda z nich dostaje własne połączenie, co oznacza ponowne przejście przez zakładanie profilu i roli w Magento. Uruchomione połączenia zbierają się potem w jednym wykazie w ustawieniach Thulium.