Płatności online Przelewy24 dostępne bezpośrednio w systemie contact center Thulium
Przelewy24 to jedna z największych polskich bramek płatniczych. Zintegrowana z Thulium staje się narzędziem codziennej pracy agentów, nie tylko technicznym zapleczem sklepu internetowego. Integracja daje agentom możliwość finalizowania transakcji podczas każdego kontaktu, niezależnie od kanału.
Transakcja domknięta w trakcie rozmowy z klientem
Agent rejestruje transakcję BLIK bezpośrednio w Thulium, podając kwotę, opis i adres e-mail klienta. Klient podaje 6-cyfrowy kod BLIK. Agent wprowadza go w systemie i zatwierdza transakcję. Klient potwierdza płatność w aplikacji bankowej. Cały proces zamyka się w kilkanaście sekund bez przekierowywania klienta na zewnętrzne strony płatności.
Sprzedajesz przez telefon? Sprawdź, jak pozyskać klienta B2B i utrzymać z nim dobre relacje.
Historia transakcji Przelewy24 w systemie CRM
Każda transakcja zarówno BLIK, jak i link do płatności jest automatycznie zapisywana w historii kontaktu klienta w Thulium. Agent widzi status płatności bez logowania do panelu Przelewy24. Zbiorczy raport wszystkich transakcji dostępny jest w sekcji Raporty → Inne → Transakcje w bramkach płatności z filtrowaniem po dacie, agencie, kwocie i statusie. Zwrot płatności inicjowany jest bezpośrednio z widoku transakcji, bez zmiany systemu.
Raport transakcji Przelewy24 uzupełnia dane z raportowania kontaktów Thulium. Jest to łączny obraz sprzedaży i obsługi w jednym miejscu. Porównaj też z integracją Tpay w Thulium, jeśli korzystasz z kilku bramek płatniczych.
Indywidualny link do płatności Przelewy24 generowany przez agenta
Gdy klient nie chce podawać kodu BLIK przez telefon, agent generuje w Thulium indywidualny link do płatności Przelewy24. Dane z karty klienta w CRM uzupełniają się automatycznie. Agent kopiuje link i wysyła preferowanym kanałem: e-mailem, SMS-em lub przez czat. Klient otwiera link i wybiera dowolną metodę płatności spośród obsługiwanych przez Przelewy24: przelew bankowy, BLIK, karta kredytowa i inne. Link pozostaje aktywny i widoczny w historii kontaktu do momentu realizacji płatności.
Link do płatności Przelewy24 jest szczególnie skuteczny w obsłudze klientów B2B, gdzie decyzja zakupowa zapada podczas rozmowy, ale sam przelew wymaga późniejszej akceptacji lub wystawienia faktury.
Obsługujesz klientów sklepów internetowych? Połącz dane zakupowe z integracją Shoper lub integracją Allegro. Agent widzi zamówienia i może od razu pobrać zaległą płatność przez Przelewy24.
Korzyści z integracji Przelewy24 z systemem contact center Thulium
Największy wybór metod płatności dostępny bezpośrednio w Thulium
Przelewy24 obsługuje ponad 150 metod płatności: szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty kredytowe i płatnicze, płatności ratalne i wiele innych. Agent nie musi wiedzieć, z jakiego banku korzysta klient. link do płatności Przelewy24 daje klientowi pełną swobodę wyboru metody przy każdej transakcji.
Sprzedaż telefoniczna domknięta transakcją bez porzuconych płatności
Klient, który decyduje się na zakup podczas rozmowy z agentem, może zapłacić natychmiast przez BLIK lub otrzymać link do zapłaty w ciągu kilku sekund. Eliminuje to typowe porzucenia na etapie płatności. Szczególnie istotne w sprzedaży ubezpieczeń, usług subskrypcyjnych i telefonicznym domykaniu koszyków e-commerce.
Pełna kontrola finansowa bez dostępu do panelu Przelewy24
Statusy transakcji, historia płatności i obsługa zwrotów - wszystko dostępne w Thulium, przypisane do konkretnego klienta i agenta. Dział finansowy nie potrzebuje osobnego dostępu do panelu P24, żeby zweryfikować status płatności. Raport transakcji w Thulium to jedno źródło prawdy dla całego zespołu.
Jak zintegrować Thulium z Przelewy24?
Przejdź do ustawień integracji Przelewy24
W Thulium wybierz Administracja → Zaawansowane → Integracje i wskaż Przelewy24 w sekcji Płatności. Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się na przelewy24.pl.
Wprowadź klucz CRC i klucz API
W panelu Przelewy24 przejdź do Moje dane → Ustawienia → Dane API i konfiguracja. Skopiuj klucz CRC i klucz API do formularza konfiguracyjnego w Thulium.
Uwierzytelnij integrację i ustaw URL powrotu
Kliknij przycisk uwierzytelnienia. Po pozytywnej weryfikacji uzupełnij adres URL, na który system przekieruje klienta po udanej transakcji. Jeśli pojawia się błąd autoryzacji, sprawdź czy w panelu P24 w polu Adres IP wpisany jest adres systemu Thulium lub znak %.
Zapisz i uruchom integrację
Zatwierdź konfigurację - integracja jest aktywna. Agenci mogą od razu inicjować transakcje BLIK i generować linki do płatności z karty klienta w Thulium. Historia transakcji pojawia się w historii kontaktu i raporcie zbiorczym.
Szczegółową instrukcję konfiguracji integracji Thulium z Przelewy24 znajdziesz w naszym Help Center →
FAQ - najczęściej zadawane pytania o integrację Thulium z P24
Tak. Integracja nie jest ograniczona do konkretnej branży. Agenci obsługujący sklepy internetowe mogą pobierać zaległe płatności za zamówienia, firmy usługowe domykają transakcje podczas rozmów telefonicznych, a zespoły B2B wysyłają linki do płatności dla klientów wymagających faktury przed przelewem. Przelewy24 obsługuje płatności jednorazowe i wielometodowe: BLIK, szybkie przelewy bankowe i karty co sprawia, że integracja jest uniwersalna niezależnie od modelu sprzedaży.
Nie. Integrację konfiguruje administrator Thulium jednorazowo, używając danych z firmowego konta Przelewy24. Agenci inicjują transakcje z karty klienta w Thulium bez logowania do panelu P24 i bez znajomości danych autoryzacyjnych. Dostęp do historii i raportów transakcji kontroluje administrator w ustawieniach uprawnień Thulium.
Pobieranie BLIK przez agenta wymaga aktywacji usługi blik/chargeByCode dla danego ID merchanta w Przelewy24. Usługa ta może być domyślnie wyłączona. W takim przypadku należy skontaktować się z support@przelewy24.pl z prośbą o jej włączenie. Po aktywacji płatności BLIK są dostępne dla wszystkich agentów bez dodatkowej konfiguracji w Thulium.
Czas ważności linku zależy od ustawień konta Przelewy24. Standardowo wynosi 24 godziny, ale może być dostosowany w panelu P24. Link jest widoczny w historii kontaktu klienta w Thulium do momentu realizacji lub wygaśnięcia transakcji. Agent może wygenerować nowy link, jeśli poprzedni wygasł przed dokonaniem płatności przez klienta.
Integracja działa na wszystkich kanałach obsługi w Thulium. Transakcję BLIK agent może zainicjować podczas kontaktu telefonicznego i czatowego - potrzebny jest kod BLIK od klienta. Link do płatności Przelewy24 można wygenerować niezależnie od kanału i wysłać przez czat, e-mail lub SMS. To szczególnie przydatne, gdy klient zgłasza się przez kilka kanałów w tej samej sprawie.
Tak. Jeśli masz aktywną integrację Shoper i Przelewy24, agent widzi na karcie klienta zarówno historię zamówień ze sklepu, jak i transakcje płatnicze z Przelewy24. Możesz od razu pobrać zaległą płatność do konkretnego zamówienia bez przełączania się między systemami. Sprawdź też integrację Allegro w Thulium, jeśli prowadzisz sprzedaż wielokanałowo.