System contact center do wsparcia Twojego Biura Obsługi
Helpdesk, Infolinia, IVR, czat i obsługa Messengera -
zarządzaj komunikacją w jednym systemie
![contact center Thulium](/static/2384b2b79e22267593a19b7b0787d513/37e49/platforma%20contact%20center.png)
Jeden panel - wiele kanałów
Cała obsługa klienta (infolinia, helpdesk, czat) odbywa się w jednym miejscu - Twojej przeglądarce.
Tak się robi omnichannel w obsłudze.
![dashboard Thulium](/static/7bf462a25f436be83d6cb871ed2040b6/21562/Dashboard_thulium.png)
Pełna kontrola
nad procesem obsługi
Twój zespół bez przerwy pracuje na danych. Historia kontaktu, dashboardy, wallboardy, raporty. Data-driven support jest odpowiedzią na rosnące wymagania klientów.
![raporty Thulium](/static/8ab3b340414f2a1c515960734301b6ce/4b79d/main_control.png)
![dystrybucja informacji](/static/0ac24502750b7ca340494fcef570c21e/1fdfa/Group%20717.png)
Porządek w obsłudze
Każdy wie, co ma robić. Nic nie ginie. Program do obsługi klienta to prosta dystrybucja informacji w zespole. Nie ma dublowania zadań. Zaawansowane raporty, kontrola nad KPI.
![Click2Contact](/static/2a0d305f71dc6afccbab11deed175aa9/1fdfa/widget_opinie.png)
Dopracowane etapy kontaktu
Zbierz leady ze strony za pomocą proaktywnego czatu i oddzwonień (callback). Doprowadź do sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom wirtualnego call center. Zorganizuj proces obsługi posprzedażowej.
![wygoda pracy](/static/f6d69b147bf6cb4632b7e634dd2b3d28/0b2f2/informacje_zgloszenia.png)
Wygoda pracy
Thulium jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Szybkie wdrożenie, łatwość konfiguracji, dobry support (hej, tworzymy oprogramowanie contact center, musimy znać się na obsłudze!).
Automatyzacje i integracje
Dzięki integracjom i bogatemu API system contact center Thulium stanie się częścią Twojego narzędziowego ekosystemu. Automatyzacje zajmą się powtarzalnymi czynnościami.
Poznaj nasze wszystkie integracje z zewnętrznymi systemami.
![integracje](/static/ae44afdfb54888eb86bee51e981fca1a/64794/Integracje.png)
![Fly.pl](/static/c2073295313cea8df3eae789613d0136/4b6c0/samolot.jpg)
![Fly.pl](/static/c2073295313cea8df3eae789613d0136/4b6c0/samolot.jpg)
W związku z tym, że nasi pracownicy kontaktują się z Klientami za pomocą indywidualnych skrzynek, przeniesienie ich do Thulium umożliwiło nam lepszą kontrolę nad korespondencją z Klientami. Wdrożenie systemu zgłoszeń pozwala też utrzymać ciągłość korespondencji oraz w łatwy sposób zapoznać się z historią kontaktu Klienta z naszą firmą.
Anna Wielgus
Dyrektor Call Center
Fly.pl
Sprawdź możliwości systemu contact center Thulium
System call center
100% odebranych połączeń. Prowadź skuteczniejsze rozmowy telefoniczne i od razu połącz klienta z właściwym konsultantem.
System ticketing
Jedna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości. Rozwiązuj sprawy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę.
CRM online
Spersonalizowana komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż i efektywna obsługa. Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu.
Chatbot
Automatyzacja obsługi i szybka odpowiedź na powtarzalne pytania klientów. Zwiększaj sprzedaż i minimalizuj koszty obsługi klienta.