2022-09-19

Obsługa klienta

Dbałość o to, by klienci byli usatysfakcjonowani z usług firmy, jest jednym z filarów budowania trwałych relacji z nimi. Branża finansowa nie stanowi tutaj wyjątku. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o obsłudze klienta w finansach, by móc cieszyć się się zaufaniem i lojalnością klientów!

2022-05-30

Obsługa klienta

Budowanie dobrych relacji z klientami jest kluczowe dla zwiększenia Twojego zysku oraz kreowania wizerunku całej organizacji. W jaki sposób system helpdesk może Cię wesprzeć w tym procesie? Odpowiadamy w artykule.

2022-05-08

Obsługa klienta

Budowanie udanych relacji z klientami jest niezbędne do zapewnienia wzorowej obsługi. Jednak czasami nie jest to łatwe zadanie, ponieważ próba okazania zrozumienia może w niektórych przypadkach wydawać się nieszczera i naciągana.

2022-02-22

Obsługa klienta

Nawet jeśli zbudowałeś świetny produkt i pomyślnie go wprowadziłeś, a Twoje narzędzie jest coraz bardziej popularniejsze i jego sprzedaż zaczyna rosnąć, to nie możesz zapomnieć o obsłudze klienta. W branży SaaS ma ona szczególne znaczenie. To, że klient nie ma teraz pytań, nie oznacza, że nie będzie potrzebował pomocy w przyszłości. Bez względu na to, jak dobrze zaprojektowałeś swoją ofertę, nadal będziesz musiał utrzymywać kontakt z nim i odpowiadać na jego pytania.

2022-01-27

Obsługa klienta

Każda firma chciałaby pochwalić się doskonałą obsługą klienta, która byłaby wynikiem realnym – wartością zmierzoną przez klientów, nie pustym hasłem znajdującym się na stronie internetowej. Jak jednak zadbać o wzrost umiejętności pracowników BOK, gdy jest to jeden z działów stykających się z największą rotacją?

2021-11-09

Obsługa klienta

Call center to wciąż jeden z najpopularniejszych kanałów kontaktu z klientem. Wiele centrów obsługi klienta to właśnie w rozmowach telefonicznych pokłada największe nadzieje.

2021-10-21

Obsługa klienta

Jak usprawnić pracę konsultantów? Jak w obecnych czasach sprawnie zarządzać zespołem agentów customer service oraz jak wykorzystać nową funkcję Thulium? Odpowiedzi znajdziesz w naszym artykule!

2021-10-10

Obsługa klienta

Sposób sprzedaży energii jest specyficzny i różni się od pozostałych branż. Przede wszystkim jest to produkt powszechny i jest czymś oczywistym dla klienta. Wcześniej nie miał on większych wymagań, ponieważ zazwyczaj usługa spełniała jego oczekiwania.

2021-09-10

Obsługa klienta

Jedna z największych oczywistości to taka, która mówi, że błędy zdarzają się wszędzie i każdemu. Mogą być spowodowane zarówno z winy człowieka, ale też maszyny. Poznaj najczęstsze błędy w obsłudze klienta i sposoby jak je naprawić.