Posty gościnne

Czy profesjonalna obsługa klienta i automatyzacja procesów mogą sprawdzić się w szkołach i placówkach edukacyjnych? Zdecydowanie tak - pod warunkiem, że sięgnie się po odpowiednie narzędzia i dobrze je wdroży. O tym, jak technologia zmienia codzienną pracę zespołów edukacyjnych, rozmawiamy z Justyną Jakubek z Superro - ekspertką automatyzacji, która pomaga placówkom edukacyjnym układać sprzedaż i obsługę klienta, wdraża systemy CRM i contact center oraz skutecznie wykorzystuje potencjał nowoczesnych narzędzi.

Fundacja Zwolnieni z Teorii pomaga młodym ludziom realizować projekty społeczne, które dają realne korzyści społeczeństwu. Zobacz jak Thulium wspiera fundację w codziennej pracy i usprawnia obsługę jej użytkowników.

Poznaj historię ALAB Laboratoria, renomowanego laboratorium diagnostycznego, które wie, że efektywne zarządzanie procesami obsługi jest kluczowym elementem sukcesu firm. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło ALAB Laboratoria usprawnić pracę i osiągnąć sukces.

Poznaj historię Fiberlink, wiodącej firmy telekomunikacyjnej w Małopolsce, która wie, że szybkość i jakość obsługi klienta są kluczowe dla budowania zaufania i lojalności klientów. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło Fiberlink usprawnić pracę i osiągnąć sukces.

Poznaj historie Goodspeed, lidera w transporcie chłodniczym, który doskonale rozumie, jak ważna jest szybkość i precyzja w obsłudze klienta. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium przekształciło procesy obsługi klienta w Goodspeed, wynosząc je na zupełnie nowy poziom.

Przygotowanie dla doradcy w contact center scenariusza rozmowy z klientem to bardzo popularny sposób na próbę utrzymania jednolitego poziomu rozmów wszystkich konsultantów. Ale czy ta próba ma prawo zakończyć się sukcesem? O tym rozmawiamy dziś z Mateuszem Krawczykiem z firmy Sales Lions.

Jak działać, by nie zamęczyć handlowców, którzy powinni jednocześnie obsługiwać wielu klientów i wiele wątków? Oczywiście zawsze w grę wchodzi rekrutacja i powiększanie działu, ale w biznesie należy liczyć koszty.

Optymalizacja sklepu internetowego pod kątem urządzeń mobilnych stanowi podstawę działań w e-commerce. Mimo to większość właścicieli witryn o to nie dba. Google szacuje, że aż 73% stron internetowych powinno popracować nad mobile UX.

Skuteczna strategia contentowa, optymalizująca komunikację z rynkiem, podnosi jakość interakcji między firmą a odbiorcami jej produktów i usług. W świecie biznesu usprawnienie pracy biura obsługi klienta, przekładające się na poprawę customer expierience, jest jednym z kluczowych czynników umożliwiających retencję klienta i wzrost sprzedaży.