Contact-Center-System zur Unterstützung Ihres Kundendienstes
Helpdesk, Infoline, IVR, Chat und Messenger-Support
Verwalten Sie Ihre Kommunikation in einem einzigen System
Eine Software – viele Kanäle
Gesamte Kundenbetreuung (Hotline, Helpdesk, Chat) findet an einem Ort statt – in Ihrem Browser.
So machen Sie Omnichannel im Service.
Vollständige Kontrolle des Dienstleistungsprozesses
Ihr Team arbeitet ständig mit Daten. Kontaktverlauf, Dashboards, Wallboards und Berichte. Der datengesteuerte Support ist die Antwort auf die wachsenden Kundenanforderungen.
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Ordnung im Dienst
Jeder weiß, was zu tun ist. Nichts geht verloren. Das Thulium Kontaktzentrum ermöglicht einfache Verteilung von Informationen innerhalb des Teams. Es gibt keine Duplizierung von Aufgaben. Erweiterte Berichte und Kontrolle über KPIs.
Verfeinerte Kontaktstufen
Sammeln Sie Leads auf der Website mit proaktivem Chat und Rückrufen Leads auf der Website. Führen Sie Verkäufe mit fortschrittlichen Funktionen eines virtuellen Callcenters durch. Organisieren Sie den Nachverkaufsprozess.
Bequeme Arbeit
Thulium ist intuitiv und einfach zu bedienen. Schnelle Implementierung, einfache Konfiguration und guter Support (Hallo! wir entwickeln Software für Kontaktzentren, wir müssen wissen, wie man sie benutzt!).
Automatisierung und Integration
Mit Integrationen und einer umfangreichen API wird das Thulium Contact-Center-System Teil Ihres Tool-Ökosystems. Automatisierungen werden die sich wiederholenden Tätigkeiten übernehmen.
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"Weil unsere Mitarbeiter mit den Kunden über einzelne Boxen in Kontakt treten, erreichten wir durch die Umstellung auf Thulium eine bessere Kontrolle über unsere Korrespondenz mit ihnen. Die Implementierung des Benachrichtigungssystems ermöglicht auch, die Kontinuität des Schriftverkehrs zu erhalten und den Verlauf des Kontakts eines Kunden mit unserem Unternehmen leicht zu verfolgen."
Anna Wielgus
Call-Center-Direktorin
Fly.pl
