Patientenverwaltung und -registrierung, Software für Ärzte und Kliniken
Termine vereinbaren
Die telefonische Patientenregistrierung und das Versenden eines Kontaktformulars (E-Mail) sind sehr beliebte Methoden zur Registrierung von Patienten. Mit IVR-Sprachmenüskönnen Sie einen Großteil des Telefondienstes automatisieren, und der Helpdesk übernimmt die Bearbeitung von Anfragen per Kontaktformular. Die Interaktionen mit Patienten aus allen Ihren Einrichtungen werden über ein einziges System für Ihre Klinik abgewickelt, was eine bessere Kontrolle und einen besseren Zugang zu den Daten ermöglicht. Testen Sie die Praxissoftware und bedienen Sie Ihre Patienten mit einem einzigen Tool.
Verkauf von medizinischen Paketen
Unsere Praxissoftware sorgt für den korrekten Informationsfluss zwischen Ihren Einrichtungen, wenn es um den Kundenservice geht. Der Patient sollte jedes Mal, wenn er mit den einzelnen Abteilungen in Kontakt kommt, genauso gut bedient werden. Mit einer Kundenkartei, einer Kontakthistorie und einer Patientenidentifikation können Sie sicher sein, dass dies auch geschieht. Medizinische Software sammelt alle Patienteninformationen an einem Ort und Sie erhalten die Kontrolle über die Daten.
Bedienung an der Rezeption
In vielen medizinischen Einrichtungen sind die Aufgaben des Empfangspersonals sehr breit gefächert. Sie nehmen nicht nur Anrufe entgegen und vereinbaren Termine, sondern beantworten auch E-Mails oder bedienen die Patienten, die an der Anmeldung warten. Darüber hinaus bearbeiten sie Rezepte und Krankenakten. In solchen Situationen sinkt die Produktivität und viele Anrufe bleiben unbeantwortet. In Thulium werden Sie mehrere Kommunikationskanäle integrieren und die Arbeit der Registrierung leicht koordinieren können, insbesondere wenn Sie mehrere medizinische Einrichtungen bedienen. Informationen über jeden Kontakt (Telefon, E-Mail, Formular, SMS) mit einem Patienten werden im System gespeichert.
Kundenservice-Plattform für die Medizinbranche
3 Vorteile der Einführung eines Thulium-Callcenters für medizinische Dienste
Mehr volle Kalender
Die telefonische Patientenanmeldung ist die beliebteste Form der Terminvereinbarung in medizinischen Einrichtungen. Sie wissen wahrscheinlich nicht einmal, wie viele potenzielle Patienten Ihre Praxis/Klinik telefonisch nicht erreichen können. Software für medizinische Kliniken wird Ihnen nicht nur dieses Wissen vermitteln, sondern auch die Anrufannahme verbessern. Durch Rückrufe haben Sie die Gewissheit, dass jeder Patient ordnungsgemäß versorgt wird und mit Ihnen in Kontakt bleibt.
Zufriedene Patienten
Service ist das neue Marketing. Und ein unzufriedener Patient und negative Online-Bewertungen sind eine explosive Mischung. Der Service im Gesundheitswesen ist oft ein kombinierter Service: in der Einrichtung und aus der Ferne, was viele Probleme verursacht. Überfüllte Wartezimmer führen dazu, dass Telefonanrufe unbeantwortet bleiben und E-Mails in der Hektik der Aufgaben untergehen. Ein Ambulanzprogramm hilft Ihnen, einen Serviceprozess zu schaffen, der Ordnung schafft und die Patientenzufriedenheit erhöht.
Guter Service in allen Einrichtungen
Unsere umfassende Praxissoftware sorgt für den korrekten Informationsfluss zwischen den Zentren, wenn es um den Kundenservice geht. Der Patient sollte jedes Mal, wenn er mit den einzelnen Abteilungen in Kontakt kommt, genauso gut bedient werden. Mit einer Kundenkartei, einer Kontakthistorie und einer Patientenidentifikation können Sie sicher sein, dass dies geschieht.
Software für Ärzte - das Mittel zur Ordnung in der Kommunikation
Der Patientenservice in medizinischen Einrichtungen befindet sich in einem starken Wandlungsprozess. Die Patienten erwarten eine maßgeschneiderte Kommunikation und es gibt immer mehr Wettbewerb auf dem Markt. Ein medizinisches Callcenter erleichtert die Arbeitsorganisation und die Verwaltung der medizinischen Einrichtungen erheblich und beschleunigt die Servicezeiten.
Wenn einer der Mitarbeiter im Urlaub ist, hat der Rest des Teams Zugriff auf die Kontakthistorie und die wichtigsten Informationen über den Patienten. Mit Hilfe der umfangreichen Berichte können Sie die Dienstpläne so gestalten, dass ein erhöhtes Verkehrsaufkommen in Ihrer Einrichtung nicht zu Verbindungsabbrüchen oder einer Verschlechterung der Dienstqualität führt. Mit der Software für die Medizin können Sie Prozesse einführen, die die Arbeit in medizinischen Einrichtungen erheblich erleichtern.
