Contact-Center-System zur Unterstützung Ihres Kundendienstes

Helpdesk, Infoline, IVR, Chat und Messenger-Support
Verwalten Sie Ihre Kommunikation in einem einzigen System
Contact-Center-System

Ein Paneel – viele Kanäle

Gesamte Kundenbetreuung (Hotline, Helpdesk, Chat) findet an einem Ort statt – in Ihrem Browser.
So machen Sie Omnichannel im Service.
Ein Paneel – viele Kanäle

Vollständige Kontrolle des Dienstleistungsprozesses

Ihr Team arbeitet ständig mit Daten. Kontaktverlauf, Dashboards, Wallboards, Berichte. Der datengesteuerte Support ist die Antwort auf die wachsenden Kundenanforderungen.
Berichte
Ordnung im Dienst

Ordnung im Dienst

Jeder weiß, was zu tun ist. Nichts geht verloren. Das Thulium- Kontaktzentrum ermöglicht einfache Verteilung von Informationen innerhalb des Teams. Es gibt keine Duplizierung von Aufgaben. Erweiterte Berichte, Kontrolle über KPIs.

Verfeinerte Kontaktstufen

Verfeinerte Kontaktstufen

Sammeln Sie Leads auf der Website mit proaktivem Chat und Rückrufen. Führen Sie Verkäufe mit fortschrittlichen Funktionen eines virtuellen Callcenters durch. Organisieren Sie den Nachverkaufsprozess.

Bequeme Arbeit

Bequeme Arbeit

Thulium ist klar und einfach zu bedienen. Schnelle Implementierung, einfache Konfiguration, guter Support (Hallo! wir entwickeln Software für Kontaktzentren, wir müssen wissen, wie man sie benutzt!).

Automatisierung und Integration

Mit Integrationen und einer umfangreichen API wird das Thulium Contact-Center-System Teil Ihres Tool-Ökosystems. Automatisierungen werden die sich wiederholenden Tätigkeiten übernehmen.
Integration
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IdoSell
Fly.pl
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"Weil unsere Mitarbeiter mit den Kunden über einzelne Boxen in Kontakt treten, erreichten wir durch die Umstellung auf Thulium eine bessere Kontrolle über unsere Korrespondenz mit ihnen. Die Implementierung des Benachrichtigungssystems ermöglicht auch, die Kontinuität des Schriftverkehrs zu erhalten und den Verlauf des Kontakts eines Kunden mit unserem Unternehmen leicht zu verfolgen."

Anna Wielgus
Call-Center-Direktorin
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Lernen Sie alle Ihre Kunden kennen