E-Commerce-Live-Chat - Verkaufen Sie an alle Besucher Ihrer Website.
Testen Sie den Live-Chat für E-Commerce und kommen Sie Ihren Kunden näher.
Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, mit Kunden, die auf Ihrer Website erscheinen, zu einem Zeitpunkt zu kommunizieren, an dem Sie und Ihre potenziellen Kunden es am meisten brauchen. Sie können grundlegende Fragen sofort beantworten, Sie können für die Kunden da sein, wenn sie Hilfe brauchen.
Das Website-Widget lässt sich leicht an das Erscheinungsbild Ihrer Website anpassen, was es zu einem echten Chat für E-Commerce macht.
Integrieren Sie es so, dass es ein integraler Bestandteil Ihrer Website und des Kundendienstes ist - ein Teil Ihrer Kommunikationsstrategie.
Thulium + Google Analytics. Verringern Sie den Abbruch von Warenkörben.
Sprechen Sie mit den Kunden, wenn der Bedarf da ist. Fügen Sie andere Agenten zum Gespräch hinzu, leiten Sie das Gespräch an einen besseren Spezialisten weiter. All dies trägt dazu bei, die Kunden in das Gespräch einzubeziehen und sie umfassend und zufriedenstellend zu informieren.
Warenkorbwert erhöhen Die gleichzeitige Unterstützung mehrerer Chats hilft, den Abbruch von Einkäufen zu verhindern. Antwortvorlagen und Sneak Peek (Vorschau der von Kunden geschriebenen Inhalte) - das ist für einen guten Agenten alles, was den Wert des Warenkorbs erhöht. Sehen Sie, wie die Sneak Peek-Funktion funktioniert.
Durch die Verbindung des Chats mit Google Analytics können Sie auch in den Analysetools von Google verfolgen, wie effektiv Ihre Kommunikation mit den Kunden über den Chat ist. Jedes Mal, wenn Sie ein Gespräch mit einem Kunden beginnen, sendet das entsprechende Skript Informationen darüber an Google Analytics und Sie können die Effektivität Ihrer Website, Ihres Chats und Ihrer Kundeninteraktionen genau analysieren.
Verringerung der Absprungrate und Erhöhung der Konversionsrate
Mit einem Formular für die Zeit außerhalb Ihrer Geschäftszeiten können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. Ein dynamischer Chat während der Geschäftszeiten ermöglicht es Ihnen, Kunden zu identifizieren und sofort zu reagieren. So können Sie mit den Nutzern Ihrer Website ins Gespräch kommen und sie zu treuen Kunden machen.
Recherchieren Sie, was sich auf Ihrer Website verkauft und wie es sich verkauft
Mit Sales Tracker können Sie die Umsätze im Zusammenhang mit Ihren Kundenchats verfolgen. Legen Sie die genaue Zeit fest, nach der ein Verkauf als eine bestimmte Kundeninteraktion gezählt werden soll. Aktivieren Sie das Modul und prüfen Sie genau, wer von Ihren Mitarbeitern und mit welchen Argumenten den Umsatz steigert.
Die Analysen von Sales Tracker liefern Ihnen folgende Informationen:
- Gemachte Verkäufe - die Anzahl der Verkäufe im Rahmen der Chats
- Verkaufswert - der Betrag der Verkäufe in Bezug auf die Chats
nach Benutzer, Warteschleife oder Datumsbereich. Sehen Sie, wie Sales Tracker funktioniert.
Kunden unterstützen und Vertrauen aufbauen - Chat-Bewertungen
Die Bewertung, die der Kunde nach jedem Chat für Ihre Analyse hinterlassen kann, ermöglicht es Ihnen, die Arbeit Ihrer Agenten kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie systematisch vorgehen, können Sie auch Antworten auf häufig gestellte Fragen vorbereiten und so einen sofortigen Kundendienst einrichten. Eine schnelle Antwort auf eine Frage erhöht das Vertrauen der Kunden.
Dies wird Ihren Kundendienst verbessern und die Kundenbindung erhöhen.
Lassen Sie sich zu einem Gespräch im Chat ansprechen
Installieren Sie Thulium Chat auf jeder Seite. Unsere Lösung ist mit den meisten Plattformen und Websites kompatibel. Fügen Sie einfach unseren Code an der richtigen Stelle in den Code Ihrer Website ein, und schon sind Sie fertig!
