2020-07-02

Obsługa klienta

Sytuacje kryzysowe są nieprzewidywalne, ale reakcje klientów i informacje, których będą potrzebować - już tak. Zobacz jak voicebot i chatbot mogą wesprzeć Twoją firmę.

2020-07-01

Obsługa klienta

Podobno łatwiej jest znaleźć garneczek ze złotem na końcu tęczy niż zatrudnić idealnego pracownika biura obsługi klienta. Zanim wybierzecie się na poszukiwanie św. Graala, stwórzmy sobie profil takiego pracownika. Być może nigdy taki wzorzec z Sevres nie zjawi się w Waszej firmie na rozmowie kwalifikacyjnej, ale warto przemyśleć, jakich cech szukać.

2020-04-27

Obsługa klienta

W drugiej części wywiadów, o największych wyzwaniach związanych z pracą zdalną, polecanych narzędziach, sposobach mierzenia efektywności i najważniejszych radach, opowiedzieli przedstawiciele znanych marek.

2020-04-22

Obsługa klienta

Zobacz, jak z pracą zdalną radzą sobie firmy z różnych branż i osoby zarządzające rozproszonym zespołem. Poznaj największe wyzwania, polecane narzędzia i porady związane z obsługą i pracą zdalną.

2020-03-04

Obsługa klienta

Nie istnieje kalkulator, który policzyłby dokładnie, jaką kwotę traci się codziennie na skutek złej obsługi e-mail. W grę wchodzi za dużo zmiennych. Ale – jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie zawarte w tytule, oto ona: bardzo dużo. Spieszymy z wyjaśnieniami, dlaczego.

2019-10-29

Obsługa klienta

Telefoniczna obsługa klienta ciągle się zmienia, pojawiają się nowe trendy, zobacz jak obsługiwać przez telefon w 2020 roku.

2017-08-17

Obsługa klienta

Dowiedz się więcej, z jakimi typami klientów może mieć do czynienia konsultant BOK i jak sobie z nimi radzić.

2017-07-05

Obsługa klienta

Za postępem technologicznym i nowymi ideami czasem niełatwo nadążyć. Dlatego wybraliśmy i opisaliśmy dla Was najciekawsze trendy w obsłudze klienta. Sprawdź co możesz wykorzystać w swojej firmie!