Praca zdalna według ekspertów zarządzających rozproszonym zespołem [cz.2]

Obsługa klienta

W drugiej części wywiadów, o największych wyzwaniach związanych z pracą zdalną, polecanych narzędziach, sposobach mierzenia efektywności i najważniejszych radach, opowiedzieli przedstawiciele znanych marek.

Więcej

Praca zdalna według ekspertów zarządzających rozproszonym zespołem [cz.1]

Obsługa klienta

Zobacz, jak z pracą zdalną radzą sobie firmy z różnych branż i osoby zarządzające rozproszonym zespołem. Poznaj największe wyzwania, polecane narzędzia i porady związane z obsługą i pracą zdalną.

Więcej

Co tracisz nie odpowiadając na e-maile?

Obsługa klienta

Nie istnieje kalkulator, który policzyłby dokładnie, jaką kwotę traci się codziennie na skutek złej obsługi e-mail. W grę wchodzi za dużo zmiennych. Ale – jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie zawarte w tytule, oto ona: bardzo dużo. Spieszymy z wyjaśnieniami, dlaczego.

Więcej

Jak stworzyć dobry IVR (z przewodnika obsługi telefonicznej)

Obsługa klienta

Telefoniczna obsługa klienta ciągle się zmienia, pojawiają się nowe trendy, zobacz jak obsługiwać przez telefon w 2020 roku.

Więcej

Typy klientów BOK. Poradnik komunikacji dla średniozaawansowanych.

Obsługa klienta

Dowiedz się więcej, z jakimi typami klientów może mieć do czynienia konsultant BOK i jak sobie z nimi radzić.

Więcej

Dziewięć trendów w obsłudze klienta, które musisz znać!

Obsługa klienta

Za postępem technologicznym i nowymi ideami czasem niełatwo nadążyć. Dlatego wybraliśmy i opisaliśmy dla Was najciekawsze trendy w obsłudze klienta. Sprawdź co możesz wykorzystać w swojej firmie!

Więcej