Widget callback omnichannel sul tuo sito – maggior numero di lead, migliore qualità del servizio
Widget omnichannel nel software call center
Widget da inserire sul tuo sito web
Click2Contact invita i clienti a cliccare e a selezionare una delle 3 opzioni di contatto: chat, modulo di contatto (ad es. e-mail) e prenotazione di richiamata. I clienti scelgono il canale in base alle loro preferenze, mentre tu potrai gestirli comodamente in un unico sistema.
In questo modo, aumenterai le vendite, migliorerai la qualità del contatto con i clienti e chiuderai più velocemente le questioni scottanti.
Chat
La chat è uno strumento che trasforma gli utenti che visitano il tuo sito web in clienti.
Dopo l'orario di ufficio della tua azienda, la chat si trasforma in un modulo di contatto supportato da un sistema a ticket.
Se i tuoi clienti preferiscono questo canale di comunicazione, esponilo in una posizione facilmente accessibile. Invece di dover cercare un indirizzo sul sito web, i clienti possono selezionare l'opzione e-mail nel widget e scrivere senza cambiare pagina del sito.
Callback
È la classica funzione nota come: lascia il tuo numero e ti richiameremo entro x secondi. Un consulente richiama il cliente interessato a parlare. Semplice e conveniente!
I nostri clienti sono entusiasti della rapidità e del carattere personalizzato del widget Click2Contact (la chiamata avviene dopo pochi secondi e la conversazione non è anonima, poiché il widget mostra i dati del contatto). Il sistema di valutazione e i commenti che riceviamo dopo la chiamata ci aiutano a migliorare il livello del servizio. Dal lancio di questa funzione, il canale di richiamata tramite Click2Contact è diventato una delle principali forme di interazione con il cliente, e il numero di persone che utilizzano questa opzione per contattare il nostro servizio clienti è cresciuto.
Ewelina Rękawek, Responsabile dell’Ufficio per il Servizio Clienti di Triverna