Software per le agenzie di viaggi – sistema di prenotazione per il turismo
agenzie di viaggi
agenti turistici online
imprese di trasporto persone
Assistenza telefonica con IVR
Non importa se il tuo cliente ha deciso di recarsi alle Isole Cayman o a Courchevel, se ha appena prenotato un viaggio organizzato o se l’ha già acquistato. In ciascuna di queste situazioni, infattti, il tuo agente di viaggio potrebbe aver bisogno di contattarlo telefonicamente. Il nostro sistema organizzerà sia il traffico in ingresso che quello in uscita, in modo tale da massimizzare l’efficienza della vendita e del servizio.
Helpdesk per le richieste e le prenotazioni
La vendita di gite online non funziona come il tipico e-commerce. È raro acquistare un viaggio d’impulso, come se si trattasse di un libro, e pagare (tranne, forse, per le offerte last minute). Ci sono molte domande, e capita spesso di compilare un modulo di prenotazione. Il nostro helpdesk semplificherà le varie fasi del contatto via email con il cliente.
Click2Contact
Un potenziale cliente impiega molto tempo per consultare l’offerta sul vostro sito web? “Attacca discorso” con una chat proattiva o con l'offerta di richiamarlo. Coinvolgere i clienti aumenta notevolmente le vendite! Click2Contact è un widget da collocare sul sito, grazie al quale ti sarà più facile “catturare” i clienti indecisi prima dell’acquisto.
CRM per il settore turistico
Le agenzie di viaggi, solitamente, propongono una vasta gamma di offerte (dai voli ai pernottamenti, passando per le gite organizzate), e la comunicazione tra il cliente e l'agenzia di viaggio è spesso intricata. Il CRM per il turismo memorizza i dati dei clienti, che possono essere personalizzati con campi speciali. Inoltre, ogni contatto con il cliente viene salvato in CRM. Già nel corso della conversazione con il potenziale acquirente, il consulente vedrà l'intera cronologia dei contatti. Ciò permetterà di velocizzare notevolmente l’attività e avrà un effetto positivo sull'esperienza del cliente, che non si vedrà costretto a ripetere le stesse informazioni più e più volte.
.png)
Software per agenzie di viaggi - case study
Riduzione del tempo di attesa dei clienti in linea a 8 secondi, aumento delle risposte alle chiamate fino al 98,5% e controllo della casella di posta elettronica. Scopri tutti i vantaggi che l'agenzia di viaggi online fly.pl ha ottenuto dopo l'implementazione del sistema contact center offerto da Thulium.
VEDI IL CASE STUDY
