Integracja SALESmanago i Thulium
Customer Engagement Platform oraz Contact Center w jednym ekosystemie.
Łączymy marketing i obsługę, by angażować, konwertować i utrzymywać klientów w każdym kanale, od pierwszego kontaktu po ponowny zakup.
Automatyzuj komunikację okołosprzedażową w jednym miejscu!
Integracja Thulium z SALESmanago łączy obsługę klienta z automatyzacją marketingu. Pozwala automatycznie przesyłać zdarzenia z Thulium do SALESmanago i wyświetlać dane o aktywnościach, kampaniach i scoringu klienta bezpośrednio w karcie kontaktu. Dzięki temu zespół może prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy, reagować szybciej i nie tracić szans sprzedazowych .
Jak integracja działa w praktyce
Thulium i SALESmanago wymieniają dane w dwóch kierunkach – automatycznie, bez kodowania.
1. Thulium → SALESmanago
Rozmowy, czaty, zgłoszenia, porzucone i odebrane połączenia, oceny oraz e-maile mogą uruchamiać kampanie marketingowe w SALESmanago.
2. SALESmanago → Thulium
W karcie klienta widzisz pełen profil, scoring i aktywność z narzędzia marketing automation.
Wszystkie dane masz widoczne w jednym widoku. Dzięki temu Twój konsultant może prowadzić rozmowę kontekstowo, czyli z pełnym obrazem potrzeb klienta.
Dla kogo integracja?
• E-commerce • Finanse • B2B i dystrybucja • Usługi, telekom, medycyna
Integracja Thulium z SALESmanago to Idealne rozwiązanie dla firm, którym zależy na szybkiej reakcji i spójnej komunikacji z klientem. Pomaga zwiększyć retencję klientów, dzięki lepszemu przepływowi informacji między marketingiem, a obsługa klienta w wielu branżach.
👉 Przykładowe scenariusze wykorzystania znajdziesz w naszym blog poście - Jeden ekosystem dla marketingu i obsługi klienta.
Jak włączyć integracje?
Dzięki integracji Twój zespół zyska natychmiastowy dostęp do danych o aktywnościach i scoringu klientów, co pozwoli prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy i szybciej reagować na potrzeby.
- W panelu Thulium przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje.
- Wybierz z listy integracji SALESmanago (CRM).
- Wygeneruj w SALESmanago Secret Token (ważny 1 godzinę) i wklej go w Thulium.
- Wybierz kanały, z których mają być wysyłane zdarzenia – np. infolinia, czat lub zgłoszenia.
- Kliknij Zapisz i uruchom integrację.
Gotowe! Od tej chwili Twoje rozmowy, połączenia i zgłoszenia w Thulium automatycznie uruchamiają akcje i kampanie w SALESmanago.
