Oprogramowanie dla biur podróży - system rezerwacyjny w turystyce
biura podróży
internetowi agenci turystyczni
przewozy autokarowe
Infolinia z IVR
Nieważne, czy Twój klient wybiera się na Kajmany, czy do Courchevel, czy dopiero zarezerwował wycieczkę czy już ją kupił - Twoje biuro podróży może potrzebować telefonicznego kontaktu z nim. Oprogramowanie dla biur podróży porządkuje dla Ciebie zarówno ruch przychodzący, jak i wychodzący, by sprzedaż i obsługa przebiegały jak najsprawniej.
Helpdesk do zapytań i rezerwacji
Sprzedaż wycieczek przez Internet nie działa jak typowy e-commerce. Rzadko wrzuca się podróż do koszyka niczym książkę i od razu płaci (może wyłączając oferty last minute). Pojawia się mnóstwo pytań, często wypełnia się formularz rezerwacji. Nasz system ticketing uprości różne etapy mailowego kontaktu z klientem.
Dowiedz się w jaki sposób poprawić doświadczenie klienta w branży turystycznej.
Click2Contact
Potencjalny klient długo przegląda jedną ofertę na stronie? “Zaczep” go za pomocą proaktywnego czatu albo zaproponuj mu oddzwonienie. Angażowanie klientów bardzo zwiększa sprzedaż! Click2Contact to widget do umieszczenia na stronie, który pomaga “wyłapać” klienta wahającego się przed zakupem.
CRM dla turystyki
Biura podróży realizują zazwyczaj szeroką ofertę (od lotów, po wycieczki czy zakwaterowanie), a komunikacja przetwarzana na linii klient - biuro podróży jest często zawiła. CRM dla turystyki przechowuje dane o klientach, które możesz dopasować do swoich potrzeb dzięki polom specjalnym. Dodatkowo w CRM zapisywany będzie każdy kontakt z klientem. Już podczas rozmowy z przyszłym podróżującym konsultant będzie widział całą historię kontaktu. To znacznie przyspiesza pracę i wpływa na pozytywne doświadczenia klientów, którzy nie muszą powtarzać tych samych informacji.
Oprogramowanie dla biur podróży - case study
Skrócenie czasu oczekiwania klienta na linii do 8 sekund, wzrost odbieralności połączeń do 98,5% i kontrola nad skrzynką mailową. Poznaj wszystkie korzyści, jakie internetowe biuro podróży fly.pl zyskało po wdrożeniu systemu rezerwacyjnego dla biur podróży od Thulium.
ZOBACZ CASE STUDY
