Contact center do wsparcia skutecznej windykacji

firmy windykacyjne

firmy odszkodowawcze

kancelarie prawne

CRM i historia kontaktu

Weryfikacja ustaleń z dłużnikiem jest trudna. W Thulium zawsze jest możliwość odsłuchania rozmowy albo sprawdzenia, co kiedyś napisał klient. Masz pod kontrolą zarówno wypowiedzi klientów, jak i jakość działań swoich pracowników. Każdy kontakt zostanie zapisany, nic się nie zgubi.

Prezentacja losowego numeru

Dłużnicy rozpoznają numer telefoniczny, z którego korzysta Twoja firma i unikają rozmów? W Thulium możesz skorzystać z losowej bazy numerów. Uniemożliwisz wtedy identyfikację dzwoniących i zwiększysz contact rate swojego zespołu.

Predictive dialer i wykrywanie poczty głosowej

Predictive dialer znacząco zwiększa wydajność i umożliwia automatyzację działań. Windykatorzy często tracą czas na wyszukiwanie numerów dłużników, długie oczekiwanie na połączenie lub dodzwanianie się do poczt głosowych. Predictive dialer przewiduje dostępność windykatorów i inicjuje automatyczne połączenie do kolejnego dłużnika. Dodatkowo pozwoli ci rozmawiać tylko z ludźmi - sekretarki i faxy zostaną automatycznie zignorowane. Efektem stosowania tego modułu jest zwiększenie liczby skutecznych połączeń.

Platforma obsługi klienta przeznaczona dla branży windykacji

3 korzyści wdrożenia call center Thulium dla usług windykacji:

Więcej nawiązanych kontaktów

Thulium zoptymalizuje i uporządkuje proces kontaktu z dłużnikami. Pozwoli Twojemu zespołowi na bardziej skuteczną windykację. Z większą liczbą nawiązanych kontaktów będzie szła w parze większa skuteczność windykacji.

Niższe koszty windykacji telefonicznej

Twoi konsultanci będą mogli skupić się na rzeczywistej pracy, a rutynowe czynności jak wyszukiwanie numerów nie będą im zajmować czasu. Wydajność pracy wzrośnie, co oznacza oszczędności dla Twojej firmy.

Automatyzacja powtarzalnych działań

Zaawansowane funkcje naszych dialerów wyeliminują problemy firm windykacyjnych typu niemożność dodzwonienia się powodowana używaniem tego samego numeru lub wdzwaniania się na automatyczne sekretarki. Damy Ci zaawansowane narzędzie do komunikacji z dłużnikami. Twój konsultant skupi się tylko na rozmowie z klientem.