Postaw na doświadczenie
Od 2006 roku wspieramy polskie firmy. Zyskujesz 14 dni na testy oraz szybkie wdrożenie bez umowy i zobowiązań.
.png){kind=logo}
.png)
.png)
Jeden panel - wiele kanałow
Cała obsługa klienta (infolinia, helpdesk, czat) odbywa się w jednym miejscu — Twojej przeglądarce.
Agent widzi pełną historię klienta zanim podniesie słuchawkę.
.png)
14 dni darmowych testów
Wygoda pracy
Nowy agent ma wszystko w jednym miejscu — historię klienta, poprzednie rozmowy i podpowiedzi AI w czasie rzeczywistym. Twój zespół skupia się na rozmowie, nie na szukaniu informacji.
Porządek w obsłudze
Telefon, e-mail, czat i komunikatory w jednym panelu — żadne zgłoszenie nie ginie, żaden klient nie czeka na odpowiedź od kilku osób. Jeden widok, pełna historia kontaktu, zero przełączania między zakładkami.
Jeden klik do kontaktu
Każde zgłoszenie trafia do właściwej osoby automatycznie — bez przekierowań i bez czekania. Klient dzwoni, pisze lub wysyła wiadomość. Konsultant odpisuje lub oddzwania (callback) z pełnym kontekstem od razu.
AI bierze monotonię
AI podpowiada i analizuje, agent decyduje i buduje relację.
Ten sam zespół obsługuje o 30% więcej bez stresu i wypalenia konsultantów.
Asystent AI
Asystent AI czyta historię klienta, poprawia treść, styl i podpowiada odpowiedź w czasie rzeczywistym. Powtarzalna praca spada o 80%. A to wszystko bez dodatkowych kosztów, bo asystent jest wbudowany w Twój system.
AI Voice Analytics
Każda rozmowa jest analizowana automatycznie — sentyment, tematy, zgodność ze skryptem. Manager dostaje od razu gotowe wnioski, nie surowe dane. Masz 100% rozmów pod kontrolą i lepiej rozumiesz klientów.
AI Translations
Tłumaczenie rozmowy w czasie rzeczywistym — polski, angielski, niemiecki, ukraiński i 20 innych języków. Skaluj obsługę na rynki zagraniczne bez dodatkowych etatów.
Pełna kontrola
nad procesem obsługi
Zyskaj pełną kontrolę nad ticketami, odbieraj historię kontaktu z każdego kanału i analizuj raporty pracy agentów w jednym miejscu.
Teraz możesz dodatkowo wykorzystać AI do analizy rozmów z klientami, badania sentymenty czy zgodność ze skryptem. Zamiast ręcznie odsłuchiwać zaledwie 3% nagrań, masz wgląd w 100% interakcji z gotowymi wnioskami.
Zarządzaj zespołem na podstawie danych, nie przeczuć.
Automatyzacje i integracje
Ponad 70 integracji z systemami, których używasz na co dzień — BaseLinker, Allegro, IdoSell, Shoper, Pipedrive i wiele innych.
To polskie integracje stworzone dla polskiego rynku, niedostępne w zagranicznych platformach.
Twój contact center działa tam gdzie działa Twój biznes.
Zobacz inne integracje>>
.jpg)
Historie naszych klientów
- 98% odebranych połączeń
- Średni czas oczekiwania — 20 sekund
Teraz możemy szybciej obsługiwać Klienta, mając podgląd do jego historii kontaktu z każdego kanału komunikacji obsługiwanego przez Thulium.
Aneta Leśniak | Team Leader Działu Właścicieli Kategorii | Morele.net
Sprawdź możliwości systemu contact center Thulium
System call center
100% odebranych połączeń. Prowadź skuteczniejsze rozmowy telefoniczne i od razu połącz klienta z właściwym konsultantem.
System ticketing
Jedna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości. Rozwiązuj sprawy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę.
CRM online
Spersonalizowana komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż i efektywna obsługa. Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu.
Chatbot
Automatyzacja obsługi i szybka odpowiedź na powtarzalne pytania klientów. Zwiększaj sprzedaż i minimalizuj koszty obsługi klienta.