System contact center do wsparcia Twojego Biura Obsługi
Helpdesk, Infolinia, IVR, czat i obsługa Messengera -
zarządzaj komunikacją w jednym systemie
Jeden panel - wiele kanałów
Cała obsługa klienta (infolinia, helpdesk, czat) odbywa się w jednym miejscu - Twojej przeglądarce.
Tak się robi omnichannel w obsłudze.
Pełna kontrola
nad procesem obsługi
Twój zespół bez przerwy pracuje na danych. Historia kontaktu, dashboardy, wallboardy, raporty. Data-driven support jest odpowiedzią na rosnące wymagania klientów.
Porządek w obsłudze
Każdy wie, co ma robić. Nic nie ginie. Program do obsługi klienta to prosta dystrybucja informacji w zespole. Nie ma dublowania zadań. Zaawansowane raporty, kontrola nad KPI.
Dopracowane etapy kontaktu
Zbierz leady ze strony za pomocą proaktywnego czatu i oddzwonień (callback). Doprowadź do sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom wirtualnego call center. Zorganizuj proces obsługi posprzedażowej.
Wygoda pracy
Thulium jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Szybkie wdrożenie, łatwość konfiguracji, dobry support (hej, tworzymy oprogramowanie contact center, musimy znać się na obsłudze!).
Automatyzacje i integracje
Dzięki integracjom i bogatemu API system contact center Thulium stanie się częścią Twojego narzędziowego ekosystemu. Automatyzacje zajmą się powtarzalnymi czynnościami.
Poznaj nasze wszystkie integracje z zewnętrznymi systemami.
.png)
W związku z tym, że nasi pracownicy kontaktują się z Klientami za pomocą indywidualnych skrzynek, przeniesienie ich do Thulium umożliwiło nam lepszą kontrolę nad korespondencją z Klientami. Wdrożenie systemu zgłoszeń pozwala też utrzymać ciągłość korespondencji oraz w łatwy sposób zapoznać się z historią kontaktu Klienta z naszą firmą.
Anna Wielgus
Dyrektor Call Center
Fly.pl
Sprawdź możliwości systemu contact center Thulium
System call center
100% odebranych połączeń. Prowadź skuteczniejsze rozmowy telefoniczne i od razu połącz klienta z właściwym konsultantem.
System ticketing
Jedna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości. Rozwiązuj sprawy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę.
CRM online
Spersonalizowana komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż i efektywna obsługa. Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu.
Chatbot
Automatyzacja obsługi i szybka odpowiedź na powtarzalne pytania klientów. Zwiększaj sprzedaż i minimalizuj koszty obsługi klienta.