Obsługa i rejestracja pacjentów, oprogramowanie dla lekarzy i przychodni

branża medyczna

Umawianie wizyt

Telefoniczna rejestracja pacjentów oraz wysyłka formularza kontaktowego (email) są bardzo popularnymi sposobami rejestracji pacjentów. Z menu głosowym IVR zautomatyzujesz dużą część obsługi telefonicznej, a helpdesk obsłuży zapytania z formularza kontaktowego. Interakcje z pacjentami ze wszystkich placówek będą obsługiwane przez jeden system dla przychodni, co pozwoli na większą kontrolę i lepszy dostęp do danych. Wypróbuj oprogramowanie dla przychodni i obsługuj pacjentów za pomocą jednego narzędzia.
formularz kontaktowy

Sprzedaż pakietów medycznych

Nasz program do gabinetu lekarskiego zapewni prawidłowy przepływ informacji pomiędzy placówkami jeśli chodzi o obsługę klienta. Pacjent za każdym razem w kontakcie z każdym oddziałem powinien być obsługiwany tak samo dobrze. Dzięki karcie klienta, historii kontaktu i identyfikacji pacjentów będziesz mieć pewność, że tak się dzieje. Oprogramowanie medyczne zbiera wszystkie informacje o pacjencie w jednym miejscu, a ty zyskujesz kontrolę nad danymi.
karta klienta w systemie thulium

Obsługa recepcji

W wielu placówkach medycznych zakres obowiązków pracowników recepcji jest bardzo szeroki. Oprócz odbierania telefonów i umawiania wizyt recepcjonista odpisuje na e-maile lub obsługuje pacjenta czekającego przy rejestracji. Dodatkowo zajmuje się receptami i dokumentacją medyczną. W takich sytuacji wydajność spada, a wiele połączeń pozostaje bez odpowiedzi. W Thulium zintegrujesz kilka kanałów komunikacji i będziesz mógł z łatwością koordynować pracę rejestracji, szczególnie kiedy obsługujesz kilka placówek medycznych. Informacja o każdym kontakcie (telefon, e-mail, formularz, sms) z pacjentem będzie zapisana w systemie.
softphone Thulium

Platforma obsługi klienta przeznaczona dla branży medycznej

3 korzyści wdrożenia call center Thulium dla usług medycznych

Więcej pełnych kalendarzy

Telefoniczna rejestracja pacjentów to najpopularniejszy sposób umawiania wizyt w placówkach medycznych. Pewnie nie wiesz nawet ilu potencjalnych pacjentów nie może dodzwonić się do Twojego gabinetu/kliniki. Oprogramowanie dla przychodni lekarskich nie tylko da Ci tę wiedzę, ale poprawi również odbieralność telefonów. Dzięki oddzwonieniom będziesz mieć pewność, że każdy pacjent znajduje się pod odpowiednią opieką i jest z Tobą w kontakcie.

Zadowoleni pacjenci

Obsługa to nowy marketing. A niezadowolony z obsługi pacjent i negatywne opinie w internecie stanowią mieszankę wybuchową. Obsługa w branży medycznej często jest obsługą łączoną: w placówce i zdalnie, co powoduje wiele problemów. Tłum pacjentów w poczekalni sprawia, że telefony nie są odbierane, a emaile gubią się w natłoku obowiązków. Program dla przychodni pomoże Ci stworzyć proces obsługi, który wprowadzi porządek i zwiększy zadowolenie pacjentów.

Dobra obsługa we wszystkich placówkach

Nasz kompleksowy program do gabinetu lekarskiego zapewni prawidłowy przepływ informacji pomiędzy placówkami jeśli chodzi o obsługę klienta. Pacjent za każdym razem w kontakcie z każdym oddziałem powinien być obsługiwany tak samo dobrze. Dzięki karcie klienta, historii kontaktu i identyfikacji pacjentów będziesz mieć pewność, że tak się dzieje.

Oprogramowanie dla lekarzy sposobem porządek w komunikacji

Obsługa pacjentów w placówkach medycznych przechodzi dużą metamorfozę. Pacjenci oczekują dopasowanej do ich potrzeb komunikacji, a na rynku pojawia się coraz większa konkurencja. Medyczne call center znacznie ułatwia organizację pracy, zarządzanie placówkami medycznymi i przyśpiesza czas obsługi.
Jeśli jeden z pracowników jest na urlopie, reszta zespołu będzie miała wgląd do historii kontaktu i najważniejszych informacji o pacjencie. Zaawansowane raporty pozwolą tak ustawić grafik pracowników, aby większy ruch w placówce nie powodował utraty połączeń czy pogorszenia jakości obsługi. Oprogramowanie dla medycyny pozwala wprowadzić procesy, które znacznie ułatwiają pracę w placówkach medycznych.
obsługa klienta w branży medycznej