Przydatne funkcje w obsłudze klienta: Monitoring systemu

Produkt
Cykl "Przydatne funkcje w obsłudze klienta" to dawka konkretnych i praktycznych informacjach, z których skorzystasz zarówno jako klient Thulium jak i firma podnosząca jakość swojego biura obsługi. Uporządkuj prace z Thulium!
Więcej

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta

Obsługa klienta
Sztuczna inteligencja budzi wiele emocji i odgrywa coraz ważniejszą rolę w dzisiejszym świecie. Czy jej implementacja jest już koniecznością dla obsługi klienta i sklepów internetowych? Poznaj zalety wykorzystania jej w obsłudze klienta.
Więcej

System ticketowy - co to jest i jak działa system obsługi zgłoszeń?

Produkt
Systemy ticketowe to doskonałe rozwiązanie dla wszystkich, którym zależy na sprawnej obsłudze poczty elektronicznej i innych kanałów komunikacji. Są one szczególnie pomocne, gdy prowadzisz bądź rozważasz otwarcie w swojej firmie działu contact center, gdyż pozwalają efektywnie zarządzać wszystkimi etapami komunikacji z klientem.
Więcej

Wirtualna centralka: Sprawdź, czy Twój biznes też jej potrzebuje?

Obsługa klienta
Zarządzanie telefoniczną obsługą klienta to wyzwanie, dlatego wirtualna centralka jest niezbędnym narzędziem dla Twojej firmy. Optymalizuj koszty, zwiększaj efektywność i popraw jakość obsługi klienta z Thulium.
Więcej

Cloud Call Center: 10 kluczowych korzyści klienta

Call center
Dowiedz się, jak Cloud Call Center rewolucjonizuje obsługę klienta. Przeczytaj o 10 korzyściach, które pomogą Twojej firmie działać skuteczniej!
Więcej

EmpikPlace – nowa integracja w Thulium

Omnichannel
Thulium pozwala na zarządzanie komunikacją z klientami z różnych kanałów, dzięki nowej integracji także z EmpikPlace. Jak działa integracja i co dzięki niej zyskasz - sprawdź w artykule!
Więcej

Wyświetlanie nazwy firmy zamiast numeru telefonu: przewodnik

Obsługa klienta
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego lepiej wyświetlać nazwę firmy, niż tylko zwykły numer telefonu?
Więcej

Helpdesk co to? Jak założyć helpdesk w swojej firmie

Obsługa klienta
Zobacz czym jest helpdesk i jak wykorzystać to nowoczesne rozwiązanie w Twojej firmie.
Więcej

Wirtualna centrala telefoniczna: Rozwiązanie dla nowoczesnych przedsiębiorstw

Obsługa klienta
Jeśli szukasz efektywnych sposobów na usprawnienie komunikacji w zespole, wirtualna centrala telefoniczna może okazać się lekiem na całe zło. W jaki sposób założyć i wykorzystać wirtualną centralę telefoniczną?
Więcej