2024-12-03

Obsługa klienta

Od analizy danych historycznych, przez automatyzację obsługi, aż po wsparcie infolinii z IVR i bazę wiedzy – poznaj sprawdzone metody, które pomogą usprawnić obsługę klienta i zwiększyć satysfakcję klientów. Sprawdź, jak system Thulium może wspierać Twoje działania na święta!

2024-10-31

Produkt

Skuteczna organizacja i obsługa zgłoszeń serwisowych, sprzedażowych oraz wszelkich innych zapytań jest niezwykle ważna. Zobacz jak nowe funkcje modułu zgłoszeń usprawnią obsługę klienta w Twojej firmie.

2024-10-28

Posty gościnne

Fundacja Zwolnieni z Teorii pomaga młodym ludziom realizować projekty społeczne, które dają realne korzyści społeczeństwu. Zobacz jak Thulium wspiera fundację w codziennej pracy i usprawnia obsługę jej użytkowników.

2024-10-18

Obsługa klienta

Dbałość o to, by klienci byli usatysfakcjonowani z usług firmy, jest jednym z filarów budowania trwałych relacji z nimi. Branża finansowa nie stanowi tutaj wyjątku. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o obsłudze klienta w finansach, by móc cieszyć się się zaufaniem i lojalnością klientów!

2024-10-10

Produkt

W erze cyfrowej, gdzie automatyzacja procesów staje się kluczowym elementem działania firm, technologia IVR przeszła ogromną ewolucję. Poznaj narzędzia takie jak Eleven Labs, dzięki którym generowanie realistycznych, ludzko brzmiących głosów stało się bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.

2024-09-24

Wskaźniki obsługi klienta

Wydaje się, że obsługa połączeń jest banalnie prosta. Klient dzwoni, ty odbierasz i jeśli jest to możliwe rozwiązujesz jego problem w pierwszej interakcji. Nie jest to zawsze tak proste. Połączenia mogą być rozłączane, czas oczekiwania może być zbyt długi lub po prostu klienci mogą się nie dodzwonić, a ty nie będziesz miał pojęcia, że właśnie straciłeś szansę sprzedaży.

2024-09-05

Posty gościnne

Poznaj historię ALAB Laboratoria, renomowanego laboratorium diagnostycznego, które wie, że efektywne zarządzanie procesami obsługi jest kluczowym elementem sukcesu firm. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło ALAB Laboratoria usprawnić pracę i osiągnąć sukces.

2024-08-29

Produkt

W naszym artykule przedstawiamy 10 innowacyjnych narzędzi, które wspierają sprzedaż i obsługę klienta w branży energetycznej i fotowoltaicznej, pomagając firmom osiągnąć wyższy poziom efektywności operacyjnej i satysfakcji klienta.

2024-08-29

Produkt

Thulium nieustannie dąży do poprawy efektywności i jakości obsługi klienta, wprowadzając innowacyjne narzędzia, które wspierają codzienną pracę firm. Jednym z najnowszych udogodnień jest Baza Wiedzy – nowa funkcjonalność w systemie Thulium, która pozwala na efektywne zarządzanie i przechowywanie kluczowych informacji.